Medewerker Klantcontact Arnhem • OverheidZZP

In het kort: Je gaat inwoners, bedrijven en instanties te woord staan, vragen beantwoorden over gemeentelijke zaken, documenten uitgeven en parkeerbeheertaken uitvoeren, terwijl je ook verantwoordelijk bent voor het beheer van gevonden en verloren voorwerpen.

Wat ga je doen als medewerker klantcontact? Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en instanties die vragen hebben over verschillende onderwerpen, zoals rijbewijzen, paspoorten en gemeentelijke correspondentie. Samen met je collega’s van het KCC beantwoord je de vragen die gesteld worden zo goed mogelijk. Je probeert zoveel mogelijk vragen zelf te beantwoorden, maar voor complexere vragen verbind je door naar het betreffende vakteam. Naast het beantwoorden van vragen geef je aan de balie diverse documenten uit. Denk hierbij aan documenten zoals een paspoort, rijbewijs of gehandicaptenparkeerkaart. Het gemeentehuis is op dinsdagavond open tot 19:00u. Incidenteel draai je tijdens de avondopenstelling een baliedienst. Je voert een aantal parkeerbeheertaken uit, zoals het uitgeven van een dagontheffing voor de autoluwe binnenstad. Verder verzorg je in het KCC de registratie en het beheer van de gevonden en verloren voorwerpen.

Je belangrijkste werkzaamheden:
– Je beantwoordt vragen die inwoners, bedrijven en organisaties stellen
– Vragen die je niet zelf kunt beantwoorden verbind je warm door naar de vakafdeling
– Je geeft waardedocumenten uit
– Je voert parkeerbeheertaken uit
– Je verzorgt de gevonden en verloren voorwerpen

LET OP: Het is voor onze opdrachtgever noodzakelijk dat je aan al de gestelde functie-eisen kunt voldoen. Dit moet overtuigend blijken uit je CV. Alleen dan is reageren op deze opdracht zinvol.

LET OP: Op basis van de wensen van onze opdrachtgever wordt bepaald of je eventueel wordt uitgenodigd voor een selectiegesprek. Het is dus noodzakelijk dat je ook op de wensen een sterke match hebt.

De sluitingsdatum van deze opdracht is de harde deadline van onze opdrachtgever.

• Om je krachtig voor te kunnen dragen hebben wij minimaal één werkdag nodig om samen met jou alle bescheiden in orde te maken.
• Wanneer je interesse hebt in deze opdracht en overtuigd bent van een sterke match, reageer dan direct!
• Naast een actueel en op de opdracht gericht CV zullen wij altijd vragen om een bondige persoonlijke motivatiebrief (inclusief een toelichting per functie-eis en -wens) en een indicatief uurtarief/maandloon.

Op basis van deze informatie kunnen wij voor je aan de slag! We nemen contact met je op om alle verdere details goed door te nemen en duidelijke afspraken met je te maken.