Medewerker Klantcontactcentrum Rotterdam • Masters in Public
Gevraagd
-
32 uur
-
MBO of hoger
Aanbod
-
Loondienst (vast)
-
Overdag/avond
Vacature in het kort
Over het bedrijf
Volledige vacaturetekst
Opdracht
Omschrijving
Met jouw bijdrage zorg je ervoor dat inwoners van Voorne aan Zee snel en efficiënt geholpen worden door als eerste telefonische aanspreekpunt te fungeren, bezoekers te woord te staan aan de welkomstbalie en te ondersteunen bij administratieve taken.
Jij bent het eerste aanspreekpunt voor alle vragen van inwoners van Voorne aan Zee aan de gemeente. Je gebruikt de informatie van onze website en kennisbank om zoveel mogelijk vragen direct te beantwoorden. Je bent goed met computers en kunt met meerdere systemen tegelijk werken. Je houdt de tijd van gesprekken bij en verwerkt deze in ons systeem. Aan de balie help je bezoekers en bij eventuele conflicten blijf je geduldig en beleefd. Het is belangrijk dat je zorgvuldig met informatie omgaat. Daarbij zorg je ervoor dat de hal van het gemeentehuis netjes is. Ook geef je veel gestelde vragen door aan collega’s die de website up-to-date houden om onze diensten te kunnen blijven verbeteren. Administratieve werkzaamheden zoals registraties van terugbel verzoeken, diverse uit te reiken documenten en bezoekers van het gemeentehuis behoren ook tot de taken.
Dankzij jouw uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden kun je moeiteloos schakelen tussen klanten en collega’s. Je aarzelt niet om door te vragen, zodat je de klant optimaal kunt helpen. Je voelt je prettig in een team en leert snel wisselende werkzaamheden op te pakken. Integriteit is voor jou vanzelfsprekend in alle contacten en handelingen.
De eisen
Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
