Customer Support Backline Maastricht • Timing Uitzendbureau

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij klaar om de volgende stap te zetten in je carrière als Customer Support Backline Medewerker? In deze rol ben je het tweede aanspreekpunt voor zowel klanten als collega's. Je behandelt zaken die meer aandacht en verdieping vereisen, zoals zoekgeraakte zendingen, facturatievragen, escalaties of structurele procesproblemen. Met jouw analytisch vermogen en communicatieve vaardigheden doorgrond je situaties snel en koppel je helder terug. Je werkzaamheden omvatten onder andere het uitzoeken en oplossen van complexe klantvragen, het onderhouden van contact met interne afdelingen, externe partners en klanten, het signaleren van structurele knelpunten en meedenken over verbeteringen, en het aanmaken, opvolgen en afronden van dossiers in het systeem.

Wij bieden:

- Een dynamische functie met veel eigen verantwoordelijkheid;
- Een prettige en informele werksfeer binnen een professioneel team;
- Je ontvangt een bruto maandsalaris van €3.028 op basis van een fulltime dienstverband, aangevuld met goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
- Doorgroeimogelijkheden binnen een internationale werkomgeving;
- Mogelijkheid tot hybride werken na de inwerkperiode.

Wij vragen:

- MBO+ of HBO werk- en denkniveau;
- Je bent 40 uur per week beschikbaar;
- Ervaring met klantcontact of een vergelijkbare servicegerichte functie;
- Sterke communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling;
- Je werkt nauwkeurig, zelfstandig en bent stressbestendig;
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels. Daarnaast beheers je ook een van de volgende talen goed in woord en geschrift: Duits, Frans of Italiaans.

Waar ga je werken:

Je komt te werken bij een toonaangevend logistiek bedrijf met een sterke internationale aanwezigheid. Dagelijks zorgen duizenden collega's wereldwijd ervoor dat pakketten, documenten en vracht veilig en snel op hun bestemming aankomen, of dat nu lokaal, binnen Europa of aan de andere kant van de wereld is. De werksfeer is professioneel, maar informeel. Er is ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, doorgroeimogelijkheden en eigen initiatief. Je maakt deel uit van een team dat samenwerkt over grenzen heen en waarin klanttevredenheid en kwaliteit centraal staan. Kortom: een dynamische werkomgeving waar je echt impact kunt maken.