Als Senior Klachtenfunctionaris speel je een cruciale rol in het behandelen van klachten, waarbij je inwoners helpt door duidelijke en neutrale oplossingen te bieden. Jouw taken variëren van het onderzoeken van klachten en adviseren over oplossingen tot het de-escaleren van gespannen situaties. Geen dag is hetzelfde: van telefonisch advies tot deelname aan hoorzittingen. Jij draagt bij aan het verbeteren van processen en het herstellen van vertrouwen in de overheid. Lees door en ontdek waarom wij de perfecte match voor jou kunnen zijn.

Over het bedrijf

Matchpartner

Werving en selectie•21 - 50 medewerkers

• •

Volledige vacaturetekst

Wil jij bijdragen aan het vertrouwen van inwoners in de overheid? Als Senior Klachtenfunctionaris speel je een sleutelrol in het behandelen van klachten en het bieden van duidelijke, eerlijke en neutrale oplossingen. Geen dag is hetzelfde: van telefonisch advies tot deelname aan hoorzittingen, jij weet inwoners op een constructieve manier verder te helpen.

Wat je doet

Behandelen en afhandelen van klachten van inwoners
Onderzoeken van klachten en adviseren over passende oplossingen
Schakelen met collega’s van verschillende afdelingen en externe partijen
Helpen de-escaleren van gespannen situaties en creatieve oplossingen bedenken
Opstellen van heldere brieven en rapporten
Coachen van collega’s en kennis delen binnen het team
Bijdragen aan het verbeteren van processen en herstel van vertrouwen in de overheid

Gevraagd

Afgeronde hbo-opleiding (mobiliteit of verwant);
Minimaal 5 jaar ervaring als mobiliteitsdeskundige;
Sterke communicatieve en adviesvaardigheden;
Creatief, innovatief en omgevingsbewust;
Ervaring met projectmatig werken en gevoel voor politieke verhoudingen.

Aanbod

Waarom reageren op deze vacature via Matchpartner? Wij zijn een betrouwbare en persoonlijke organisatie en gaan met respect en vertrouwen met jou om. Daarbij staat wat jij wil en wat je kunt voorop. Transparant? Absoluut! We doen hard ons best om jou snel reactie of feedback te geven. Bereikbaar? Zeker.

Voor deze vacature kan je schakelen met Artlinda Emini via 06 11 11 94 81 of via de button "Solliciteer nu" op deze pagina..

Waar je gaat werken

Matchpartner is een gespecialiseerd bemiddelingsbureau in de branches: Zorg en Welzijn, Arbo en Verzuim, Gemeente en Onderwijs. Dit doen wij vanuit de inhoud en hierbij stellen wij jou centraal. Wij vinden het belangrijk om een duurzame samenwerking aan te gaan en hierbij is gezelligheid en een klik ook zeker belangrijk. Gezellig lunchen en koffie drinken met je vaste contactpersoon of sparren over je loopbaan is dan ook geen uitzondering.

Voor deze functie zijn we op zoek naar een Senior Mobiliteitsdeskundige die op basis van een deta – vast constructie ingezet wil worden. Dit houdt in dat je in eerste instantie via Matchpartner wordt gedetacheerd . Na een jaar kun je naar de gemeente overstappen.

• Salaris tot maximaal € 6.716,00 afhankelijk van kennis en ervaring;
• Pensioen bouw je direct op;
• Reiskosten worden volledig vergoed;
• 25 vakantiedagen (op basis van 40 uur).

Gerelateerde zoekopdrachten

Fulltime Amersfoort HBO Amersfoort Loondienst (vast) Amersfoort Amersfoort Provincie Utrecht

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures in Amersfoort

Je e-mail

Je gewenste functie

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)