Werk in een klein, hecht team waar jouw inzet het verschil maakt voor honderden klanten landelijk. Als IT Service Desk & Development Medewerker bij een toonaangevende speler in vastgoed- en facility management software, ben je de schakel tussen klant en ontwikkeling. Beantwoord klantvragen, vertaal feedback naar concrete acties en draag zo bij aan onze groei in kwaliteit en klanttevredenheid. Ben jij enthousiast over deze kans? Lees verder om te zien of het iets voor jou is.

Over het bedrijf

Facility Kwadraat

Directe werkgever

Volledige vacaturetekst

Wil jij werken in een klein, hecht team waar jouw werk direct impact maakt op honderden klanten in heel Nederland? Facility2 is dé specialist in software voor vastgoed- en facilitymanagement. We groeien jaar op jaar en onze ambitie is helder: groeien in schaalbaarheid, kwaliteit en klanttevredenheid – mét behoud van de charme en voordelen van een benaderbaar bedrijf met korte lijnen.

Wat ga je doen?
Als IT Service Desk & Development Medewerker combineer je klantcontact met het vertalen van klantvragen naar concrete verbeteringen in onze software. Je helpt klanten met vragen én ondersteunt het developmentteam met heldere input. Zo sta je midden tussen service en ontwikkeling en zorg je dat signalen niet blijven liggen.

Jouw werkzaamheden:

Beantwoorden van eerstelijns klantvragen via klantportaal, telefoon en e-mail.
Oppakken van tweedelijns vragen in overleg met Hoofd Development en Product Owner.
Schrijven van duidelijke en beknopte User Stories.
Uitvoeren van acceptatietesten op nieuwe features en fixes.
FAQ-lijst beheren en up-to-date houden.
Gebruikershandleidingen opstellen en beheren.
Bijdragen aan een optimale klantbeleving door tijdige en heldere terugkoppeling.

Gevraagd

Wie ben jij?

Communicatief sterk, vriendelijk en klantgericht.
Je werkt gestructureerd, maar houdt het pragmatisch en resultaatgericht.
Je hebt grote affiniteit met software en nieuwe technologieën.
Je beschikt over een hbo-opleiding of hbo-denkniveau.
Je hebt 1–3 jaar relevante werkervaring in support en service.
Ervaring met applicatiebeheer is een pré.
Je hebt plezier in werken bij een kleiner bedrijf, waar je snel schakelt en overal van op de hoogte bent.

Aanbod

Wat bieden wij?

Werken bij een groeiend bedrijf dat een begrip is in de niche van vastgoed- en facilitymanagementsoftware.
Een klein team met korte lijnen: je weet wat er speelt door onze Monday meetings, kwartaalbijeenkomsten en gezellige uitjes.
Veel ruimte om je kennis en ideeën in te brengen – jouw werk maakt direct impact.
Marktconform salaris en goede secundaire voorwaarden.
Interne kennissessies en meedenken over product- en marktontwikkeling.
Een fijne werkplek in ’s-Hertogenbosch, met hybride mogelijkheden.

Over Facility2
Facility2 ontwikkelt en levert slimme SaaS-oplossingen voor vastgoed- en facilitymanagement. Met een sterke positie in onze niche en nieuwe investeerders op de achtergrond groeien we verder door. Wij geloven in schaalbaarheid, kwaliteit en klanttevredenheid – zonder in te leveren op onze cultuur van korte lijnen, betrokkenheid en samenwerking.

Uren

Fulltime
Aantal uur te bespreken.

Salaris

Afhankelijk kennis en ervaring.

Gerelateerde zoekopdrachten

ICT Medewerker Den Bosch Fulltime Den Bosch HBO Den Bosch Loondienst (vast) Den Bosch Den Bosch Provincie Noord-Brabant ICT Medewerker Salaris ICT Medewerker

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor ICT Medewerker in Den Bosch

Je e-mail

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)