Klantenservice medewerker Rotterdam • Career Rebels

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Bij ons ben jij de vriendelijke stem die klanten helpt met hun ritaanvragen en andere vragen. Kom werken in een betrokken team waar collegialiteit en klanttevredenheid centraal staan.

• Je beantwoordt inkomende telefoontjes van klanten op een vriendelijke en professionele manier.
• Je registreert ritaanvragen in ons geautomatiseerde systeem.
• Je adviseert klanten over het juiste type vervoer en verwerkt wijzigingsverzoeken.
• Klachten draag je over aan onze klantenservice.
• Je werkt samen in een gezellig en betrokken KCC-team.

Onze opdrachtgever is een maatschappelijk betrokken organisatie in Rotterdam die zich inzet voor het bieden van betrouwbaar en toegankelijk zorgvervoer. Ze helpen dagelijks mensen die afhankelijk zijn van vervoer voor hun afspraken, zodat zij veilig en op tijd op hun bestemming komen. Collegialiteit, klanttevredenheid en betrokkenheid staan bij hen hoog in het vaandel, en ze bieden een prettige, informele werksfeer waarin persoonlijke groei wordt gestimuleerd.

• MBO werk- en denkniveau.
• Ervaring met telefonisch klantcontact is een pré.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Goede communicatieve vaardigheden en een empathische houding.
• Flexibel inzetbaar (24 – 40 uur per week).
• Bekend met MS Office.
• Stressbestendig, sociaal en klantgericht.
• Nauwkeurig, zelfstandig en proactief.

Let op: We werken volgens een dienstrooster, met diensten vanaf 06:00 uur ’s ochtends tot 01:00 à 02:00 uur ’s nachts, vooral in het weekend. Het openbaar vervoer is op deze tijden beperkt, dus eigen vervoer is vereist.

• Een afwisselende functie bij een maatschappelijk betrokken Rotterdams bedrijf.
• Werk waarmee je écht iets kunt betekenen voor kwetsbare mensen.
• Een marktconform salaris van €2.541,35 tot €2.787,36 per maand (op basis van fulltime).
• Overwerkvergoeding en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling via onder andere GoodHabitz.
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.

Waar je gaat werken

Onze opdrachtgever is een maatschappelijk betrokken organisatie in Rotterdam die zich inzet voor het bieden van betrouwbaar en toegankelijk zorgvervoer. Ze helpen dagelijks mensen die afhankelijk zijn van vervoer voor hun afspraken, zodat zij veilig en op tijd op hun bestemming komen. Collegialiteit, klanttevredenheid en betrokkenheid staan bij hen hoog in het vaandel, en ze bieden een prettige, informele werksfeer waarin persoonlijke groei wordt gestimuleerd.