Projectleider Signalen en Dienstverlening 36u/w Amsterdam • DC Professionals

Bij een uitdagende gemeentelijke organisatie in Amsterdam ligt een unieke kans voor een ervaren projectleider. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het initieren, plannen en uitvoeren van projecten omtrent de ontwikkeling en implementatie van Signalen en Dienstverlening. Je werkt in een team van bevlogen professionals binnen een afdeling die continu streeft naar verbetering en vernieuwing. Een uitdagende positie waarbij je direct bijdraagt aan de dienstverlening aan alle Amsterdammers. Nieuwsgierig naar hoe jij een verschil kunt maken? Lees verder!

Standplaats: AMSTERDAM
Duur: zsm - 21-04-2026
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 03-10-2025

Organisatie:
Gemeentelijke organisatie

De gemeentelijke organisatie bestaat uit 5 clusters, een bestuurs- en concernstaf, 7 stadsdelen en 1 stadsgebied. De stadsdelen besturen samen met de gemeenteraad, burgemeester en wethouders de stad Amsterdam. De 5 clusters zijn: Ruimte en Economie, Sociaal, Stadbeheer, Bedrijfsvoering, Digitalisering, Innovatie en Informatie. De clusters hebben expertise op een specifiek terrein, zoals sport, jeugd of parkeren. Zij werken beleid uit tot stadsbrede kaders waarbinnen de stadsdelen het uitvoerende werk kunnen doen. Ook bieden zij directe ondersteuning aan bewoners die dit nodig hebben, bijvoorbeeld op het gebied van participatie of werk. De stadsdelen houden zich onder andere bezig met de inrichting van straten en pleinen, groen en parken en welzijnswerk in de buurt. Ze zorgen ervoor dat wat ze doen, past bij de behoeften in hun stadsdeel en bij het beleid voor de hele stad. Meer informatie over de gemeentelijke organisatie is te vinden op: .

De opdrachtgever(s)

De directie Dienstverlening is de plek met expertise over het contact met alle Amsterdammers. Voor de inwoners, ondernemers en bezoekers van de stad zijn wij ‘het gezicht, de stem en het beeld’ van de gemeente. We willen persoonlijke, eenvoudige en toegankelijke dienstverlening bieden aan álle Amsterdammers. En we zorgen dat de informatie en communicatie van de gemeente begrijpelijker is voor álle Amsterdammers. Onze kanalen zijn eenvoudig bruikbaar en toegankelijk. Amsterdammers kiezen zelf welk kanaal ze willen gebruiken: website, WhatsApp, e-mail, telefoon, balie of papieren post. We verbeteren continu. Met nieuwe technieken onderzoeken we of we de Amsterdammer ook op andere manieren kunnen bereiken. Dienstverlening bestaat uit de afdelingen Stadsloketten, Contact Center Amsterdam (CCA), Actie Service Centrum (ASC) en Bureau Verkiezingen, deze afdelingen vormen samen Operations. Verder vallen onder Dienstverlening de afdelingen Operations Support, Onderzoek & Ontwikkeling en Advies, Beleid en Kwaliteit. We zijn onderdeel van het cluster Stadsdelen, Stadsbeheer en Dienstverlening. Je komt te werken binnen de afdeling Onderzoek & Ontwikkeling, een team van ongeveer 25 bevlogen professionals die hun werk met veel zelfstandigheid uitvoeren.

 

Opdrachtomschrijving

De projectleider Dienstverlening is verantwoordelijk voor het initiëren, plannen en uitvoeren van (deel)projecten rondom de ontwikkeling en implementatie van het domein Signalen en Dienstverlening. De rol omvat het opstellen van projectplannen, begrotingen en rapportages, evenals het bewaken van de voortgang en financiën. Daarnaast voert de projectleider verkenningen uit ter voorbereiding van nieuwe projecten en stemt af met interne en externe stakeholders om een succesvolle realisatie te waarborgen.

Werkzaamheden

•

• Je voert verkenningen uit voor het initiëren van projecten;

• Je leidt (deel)projecten gericht op de implementatie en ontwikkeling van Signalen en Dienstverlening en de bijbehorende ketensamenwerking;

• Je maakt projectplannen en draagt zorg voor de projectrealisatie;

• Je maakt projectrapportages en evaluaties;

• Je maakt en bewaakt begrotingen en maakt financiële rapportages;

• Je stemt af met betrokken in- en externe partijen.

Functie-eisen:
Eis
- Werkervaring
De aangeboden kandidaat heeft de laatste 7 jaar minimaal 5 jaar projecten gedaan als projectleider en van minimaal 2 projecten ook de verkennende fase gedaan en minimaal 1 project met het informatiesysteem Signalen.

Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
Eis
- Werkervaring
De aangeboden kandidaat heeft in de afgelopen 10 jaar minimaal 3 jaar werkervaring in een 100.000 + gemeente als projectleider, manager of adviseur eventueel als externe.

Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
Eis
- Werkervaring
De aangeboden kandidaat heeft ervaring met ''Signalen''.

Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
Eis
- Werk en Denkniveau
De aangeboden kandidaat beschikt over HBO werk en denkniveau.

Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.

Wensen:
Wens
- Werkervaring
De aangeboden kandidaat heeft ervaring bij een klantcontact organisatie.

Dit dient duidelijk te blijken uit het cv. Solliciteer nu!