Service Lead Klant Heracceptatie Amsterdam • DPA Professionals

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Als Service Lead Klant Heracceptatie geef je leiding aan een team van analisten en zorg je ervoor dat klantonderzoeken tijdig en met de juiste kwaliteit worden afgerond. Een dynamische functie waarin jij op een inspirerende manier een coordinerende rol vervult en zorg je ervoor dat teams optimaal presteren en waarde toevoegen.

Jouw verantwoordelijkheden:  

• Leidinggeven aan het team en zorgen voor een inspirerende en resultaatgerichte werkomgeving.
• Vakinhoudelijk expert, die in staat is onderzoeken tegen te lezen en constructieve feedback te geven.
• Identificeren van verbeterkansen en proactief aanpakken van knelpunten binnen het team en processen.
• Zorgdragen voor risicomanagement en compliance binnen de operationele dienstverlening.  

• Hbo/wo werk- en denkniveau;
• Ervaring met verandermanagement en teamontwikkeling;
• Sterke analytische vaardigheden en een klantgerichte mindset;
• Minimaal 6 jaar leidinggevende ervaring in een operationele omgeving;
• Ervaring binnen het KYC domein;
• Ervaring met het coachen en ontwikkelen van medewerkers en teams;
• Ervaring met stakeholdermanagement;
• Bereidheid om alle dagen op een locatie in Den Bosch te werken op loopafstand van het station.

• Salaris bruto vanaf €4.500,- tot €6.500,-;
• Daarbovenop 8% vakantiegeld (uitbetaald in mei);
• Een projectcontract (uitgangspunt minimaal 1 jaar) met optie tot verlenging voor 32 tot 36 uur per week;
• Kilometervergoeding (of NS Altijd-Vrij), thuiswerkvergoeding, pensioenregeling en 25 vakantiedagen;
• Persoonlijke coaching van een performance manager;
• Mogelijkheid voor het kiezen voor een Team Eiffel Fiets Lease plan;
• Werkplek in hartje Den Bosch, dichtbij station, met een gezellig team;
• Een informele werksfeer waar ambitie, plezier en balans samenkomen.

Via DPA ga je aan de slag bij een duurzame en maatschappelijk betrokken bank die volop in beweging is. Hier draait het niet alleen om cijfers, maar ook om mensen en de wereld om ons heen. Je komt terecht in een jong en enthousiast team waar samenwerken voorop staat. Samen pakken jullie uitdagingen op, delen jullie kennis en vieren jullie successen. Dat maakt het niet alleen een plek waar je veel leert, maar ook waar je je snel thuis zult voelen.