Teamlead Klantdataherstel Rotterdam • DPA Professionals

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

In deze rol draag je bij aan het op orde krijgen en houden van zakelijke en particuliere klantdossiers, zodat ze voldoen aan interne en externe vereisten. Als coördinator ben je verantwoordelijk voor de klantdossiers van een grootbank en stuur je een team van 15 medewerkers aan. Je zorgt ervoor dat de dossiers voldoen aan de voorgeschreven kaders, coördineert de workflow, en rapporteert aan de Lead Klantdataherstel. Je bent verantwoordelijk voor het behalen van targets, het geven van feedback aan je team, en het signaleren van procesverbeteringen. Als meewerkend leider ben je ook zelf actief betrokken bij het herstellen van klantdossiers waar nodig.

Verantwoordelijkheden:
• Aansteken en inspireren van het team klantdataherstel en QC'ers.
• Behalen van targets qua aantallen en kwaliteit.
• Het voeren van performance- en welzijnsgesprekken.
• Signaleren van procesverbeteringen en meewerken aan klantdossiers.
• Actieve bijdrage leveren aan een efficiënte en productieve operatie.

• HBO + werk/denkniveau;
• Ervaring in het leiden van een team in een vergelijkbare omgeving;
• WFT Basis  (of binnen 3 maanden te behalen na start);
• Kennis omtrent de bank- en verzekerproducten is een pré;
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden;
• Bereidheid om alle dagen op een locatie in Den Bosch te werken op loopafstand van het station.

• Salaris bruto vanaf €4.500,- tot €6.500,-;
• Daarbovenop 8% vakantiegeld (uitbetaald in mei);
• Een projectcontract (uitgangspunt minimaal 1 jaar) met optie tot verlenging voor 32 tot 36 uur per week;
• Kilometervergoeding (of NS Altijd-Vrij), thuiswerkvergoeding, pensioenregeling en 25 vakantiedagen;
• Persoonlijke coaching van een performance manager;
• Mogelijkheid voor het kiezen voor een Team Eiffel Fiets Lease plan;
• Werkplek in hartje Den Bosch, dichtbij station, met een gezellig team;
• Een informele werksfeer waar ambitie, plezier en balans samenkomen.

Via DPA ga je aan de slag bij een duurzame en maatschappelijk betrokken bank die volop in beweging is. Hier draait het niet alleen om cijfers, maar ook om mensen en de wereld om ons heen. Je komt terecht in een jong en enthousiast team waar samenwerken voorop staat. Samen pakken jullie uitdagingen op, delen jullie kennis en vieren jullie successen. Dat maakt het niet alleen een plek waar je veel leert, maar ook waar je je snel thuis zult voelen.