Medewerker Klachtafhandeling Utrecht • Tempo- Team

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij iemand die het hoofd koel kan houden? Kun jij iemand met een klacht keurig te woord staan en de sitatie voor alle betrokken partijen goed oplossen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

• €19,34 - €24,87
• Opdracht voor een jaar met optie tot verlenging
• Werken bij het NIFP Utrecht
• Werken voor de DJI
• 12 uur per week
• Een uitdagende functie!

Jij bent iemand die rustig kan blijven, wanneer mensen ontevreden zijn en hun klacht uiten. Je denkt graag in oplosssingen en weet altijd de situatie te overzien. Verder is het heel fijn als jij;

• Ervaring hebt als klachtbehandelaar of gerelateert werk hebt gedaan
• Je een teamspeler bent
• Analystisch bent ingesteld
• Kunt plannen en organiseren

Als medewerker klachtenbehandeling handel je ingediende klachten van gedetineerden en advocaten af. Je werkt samen met de medische adviseurs en de tandheelkundig adviseur de klanten af (administratief). Daarnaast fungeer je als contactpersoon NIFP voor de PI's en diverse afdelingen. Je verricht diverse secretariële werkzaamheden.

• Afhandeling van de door gedetineerden en advocaten ingediende klachten;
• In samenwerking met de medisch adviseurs en de tandheelkundig adviseur (administratief) afhandelen van de klachten;
•  Contactpersoon NIFP voor de PI’s, hoofden Zorg, medische administratie, tandartsen, advocaten met betrekking tot klachten;
•  Diverse secretariële werkzaamheden.

Het NIFP bestaat onder meer uit het Pieter Baan Centrum, ambulante regiodiensten en penitentair
psychiatrische centra. Als medewerker klachtafhandeling heb je één directe collega. Als onderdeel van
een verkenning van de capaciteitsbehoefte wordt er in eerste instatie gezocht naar tijdelijke uitbreiding
van bezetting. Een belangrijk onderdeel is de afhandeling van klachten die het NIFP verwerkt. We
zoeken iemand met secretariële ervaring waarbij motivatie om in deze veelzijdige organisatie wat bij te
dragen het belangrijkste is. Dit is een goede basis om het werk uit te voeren en daarnaast zullen enkele
secretariële werkzaamheden tevens onderdeel zijn van de werkzaamheden.

Ben jij de nieuwe medewerker Klachtafhandeling bij NIFP Utrecht? Solliciteer zsm met je CV én motivatiebrief!

Let op: bij voldoende sollicitanten sluit de vacature eerder.