Klantenservice medewerker Zeeland (NB) • Aethon

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Wil jij een waardevolle bijdrage leveren aan jouw eigen regio in Zeeland? En krijg je energie van het ondersteunen van mensen op een heldere en betrokken manier? Dan is de functie van klantcontactmedewerker bij het Klant Contact Centrum (KCC) van de gemeente Borsele mogelijk precies wat je zoekt.

In deze functie fungeer je als het eerste aanspreekpunt voor burgers. Jij beantwoordt hun vragen, denkt met ze mee en zorgt voor een nette en efficiënte afhandeling van uiteenlopende verzoeken. Of het nu via telefoon, e-mail of het online loket is: jij staat paraat met de juiste informatie, of schakelt door naar de juiste afdeling wanneer dat nodig is.

Je behandelt een breed scala aan onderwerpen. Zo help je mensen die hun paspoort willen vernieuwen, een parkeervergunning aanvragen of een afspraak willen maken voor het ophalen van een identiteitsbewijs. Daarnaast handel je meldingen af over zaken in de openbare ruimte, zoals defecte verlichting, verstoppingen of overhangend groen.

Soms krijg je ook complexere vragen, bijvoorbeeld over gemeentelijke belastingen, het aanvragen van inkomensondersteuning of hulp via de Wmo. Jij navigeert soepel door de systemen, weet met wie je moet schakelen en zorgt ervoor dat elke inwoner zich gehoord en geholpen voelt.

Wat breng je mee?
Voor deze functie is het essentieel dat je plezier haalt uit het ondersteunen van anderen, goed kunt luisteren en overzicht behoudt – ook in situaties waarin de werkdruk oploopt. Herken jij jezelf in onderstaand profiel?

• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en denkt actief mee vanuit het perspectief van de inwoner.
• Je bent beschikbaar voor 12-16 uur per week en bereid je gedurende minimaal twaalf maanden aan deze functie te committeren.
• Je volgt momenteel een relevante hbo- of wo-opleiding, of hebt deze afgerond – bijvoorbeeld in de richting van Rechten, Bestuurskunde, Sociaal Juridische Dienstverlening of een vergelijkbaar maatschappelijk georiënteerd vakgebied.
• Je beheerst de Nederlandse taal op hoog niveau, zowel mondeling als schriftelijk.

Wat bieden wij jou?
Bij Aethon hechten we veel waarde aan leren op de werkvloer en het zorgvuldig begeleiden van onze talenten. Daarom bieden wij het volgende aan:

• Een bruto uurloon vanaf €16,41 inclusief 8,33% vakantiegeld.
• Vergoeding van reiskosten, ongeacht of je met het openbaar vervoer reist of eigen vervoer gebruikt.
• Flexibele werktijden dankzij een 0-urencontract.
• Persoonlijke ondersteuning door een toegewijde poolmanager.
• Mogelijkheden om werkervaring op te doen, aangevuld met diverse opleidingen en trainingen.
• Kans om na afronding van je studie via detachering door te groeien naar uitdagende traineeships.

Waar je gaat werken

Aethon laat de maatschappij stralen! Dat doen we door mensen die staan te popelen om aan de slag te gaan, te verbinden aan organisaties in de zorg, de kinderdagopvang, woningcorporaties en de overheid. Sectoren die Nederland mooi maken en waar talent het hardst nodig is. Zo zetten we mensen, organisaties en daarmee de maatschappij ‘aan’.

Maar we gaan verder dan alleen verbinden. We maken jouw werk makkelijk via handige planningsapps en ondersteunen je we met trainingen, opleidingen en traineeships.

Wil je werk dat aansluit bij je studie? Aan de slag gaan waar en wanneer je wilt? Het verschil maken met werk dat ertoe doet? Dan is dit jouw moment. We hebben altijd een (bij)baan die perfect bij je past. You’re ON met Aethon!