Support Engineer Tweedelijns Tilburg • Yelgo

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

In deze rol ga je aan de slag als 2e-lijns Support Engineer. Jij bent het aanspreekpunt bij complexe issues waar de eerste lijn niet verder komt. Je analyseert verstoringen, denkt oplossingsgericht mee en schakelt met (internationale) partners of collega’s met specialistische kennis. Dankzij jouw technische inzicht en servicegerichte houding bied jij klanten en partners de best mogelijke ondersteuning.

Je werkzaamheden bestaan uit het analyseren en oplossen van complexe incidenten, het adviseren van klanten over bredere oplossingen en het nauw samenwerken met interne afdelingen en externe partners. Daarnaast ondersteun je klanten bij de implementatie van nieuwe producten en modules, vaak in projectverband. Door de diversiteit aan vraagstukken en contacten ben je een echte spin in het web en is geen dag hetzelfde.

Voor onze opdrachtgever, een innovatieve organisatie in de mobiliteitsbranche, zijn wij op zoek naar een Tweedelijns Support Engineer. Deze organisatie ontwikkelt slimme hard- en softwareoplossingen die door duizenden gebruikers in binnen- en buitenland worden ingezet.

Het team bestaat uit meer dan veertig collega’s, van developers tot support engineers, sales en administratie, die dagelijks samenwerken aan betrouwbare en toekomstgerichte systemen. Er heerst een collegiale en informele cultuur met korte lijnen, veel ruimte voor humor en volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling.

• Afgeronde hbo-opleiding óf mbo-opleiding met relevante werkervaring
• Sterk analytisch vermogen en technische affiniteit
• Stressbestendig en in staat overzicht te behouden
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels (mondeling en schriftelijk)
• Leergierig, proactief en gemotiveerd om jezelf continu te ontwikkelen
• Teamspeler die ook zelfstandig goed kan werken
• Ervaring met SQL Queries is een sterke pré

• Een hechte en prettige werkomgeving binnen een team waarin humor, betrokkenheid en werkplezier centraal staan
• Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroei, onder andere via opleidingen en trainingen
• Salaris tussen de €3.000 en €4.250 bruto o.b.v. fulltime dienstverband
• Flexibiliteit om te werken vanuit een prachtig kantoor in hartje Tilburg én maximaal twee dagen per week thuiswerken
• Uitstekende arbeidsvoorwaarden, waaronder:
  • Een goed pensioen
  • 25 vakantiedagen op fulltime basis
  • Reiskostenvergoeding
  • Laptop van de zaak
  • Dagelijks een volledig verzorgde lunch