Soortgelijke vacatures omgeving
Den Haag.
Laad meer vacatures
Medewerker Ondersteuning B ICT Servicedesk Den Haag • Bright Professionals
Gevraagd
-
Fulltime
-
MBO of hoger
-
Nederlands (taal)
-
Certificaten: MBO-4
Aanbod
-
Loondienst (vast)
Vacature in het kort
Den Haag
Voor een en maatschappelijk betrokken organisatie zoeken we een Medewerker Ondersteuning B ICT Servicedesk. In deze rol fungeer je als het eerste aanspreekpunt voor collegas met ICT-vragen en -problemen, waarbij je incidenten en verzoeken registreert, analyseert, en oplost. Je werkt in een collegiale en informele sfeer met kansen voor persoonlijke ontwikkeling, waardoor je een essentiële bijdrage levert aan de dagelijkse ICT-processen binnen het COA. Klaar om te stralen in deze rol? Lees verder!
Over het bedrijf
Bright Professionals
Volledige vacaturetekst
Functieomschrijving
Voor het Centraal Orgaan opvang Asielzoekers zoeken wij een Medewerker Ondersteuning B ICT Servicedesk. Als Medewerker Ondersteuning B binnen de ICT Servicedesk ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s met ICT-gerelateerde vragen en problemen.
Je registreert, analyseert en lost incidenten en verzoeken op waar mogelijk.
Je schakelt met andere ICT-teams wanneer dat nodig is.
Je speelt een belangrijke rol in het ondersteunen van medewerkers bij het gebruik van ICT-middelen en draagt bij aan een goede werking van de dagelijkse ICT-processen binnen het COA.
Taken en verantwoordelijkheden:
Voor het Centraal Orgaan opvang Asielzoekers zoeken wij een Medewerker Ondersteuning B ICT Servicedesk. Als Medewerker Ondersteuning B binnen de ICT Servicedesk ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s met ICT-gerelateerde vragen en problemen.
Je registreert, analyseert en lost incidenten en verzoeken op waar mogelijk.
Je schakelt met andere ICT-teams wanneer dat nodig is.
Je speelt een belangrijke rol in het ondersteunen van medewerkers bij het gebruik van ICT-middelen en draagt bij aan een goede werking van de dagelijkse ICT-processen binnen het COA.
Taken en verantwoordelijkheden:
- Je verleent eerstelijns ondersteuning aan gebruikers via telefoon, e-mail en het ticketsysteem Clientèle.
- Je registreert, behandelt en zet incidenten, serviceaanvragen en changes door.
- Je monitort de voortgang van meldingen en zorgt voor tijdige terugkoppeling aan gebruikers.
- Je draagt bij aan het up-to-date houden van handleidingen en kennisartikelen.
- Je signaleert knelpunten en denkt mee over structurele verbeteringen.
- Je werkt samen met andere ICT-teams en verschillende locaties binnen het COA.
- Je beschikt over werk- en denkniveau MBO4.
- Je hebt minimaal 1 jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare functie.
- Je hebt uitstekende communicatieve en organisatorische vaardigheden.
- Je bent servicegericht en proactief.
- Je hebt ervaring met het registreren en afhandelen van tickets.
- Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken.
- Je beheerst de Nederlandse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je hebt affiniteit met de doelgroep en de missie van het COA.
- Je krijgt een uitdagende functie binnen een dynamische en maatschappelijke organisatie.
- Je werkt in een collegiale en informele werksfeer met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is vereist voor deze functie.
Functie eisen
- Je hebt goede communicatieve vaardigheden.
- Je beschikt over een afgeronde MBO4-opleiding.
- Je bent sterk in organiseren.
- Je hebt ervaring met het werken met ticketsystemen.
Functie wensen
Geen
Geen
Extra informatie
- Plaats Den Haag
- Opleidingsniveau MBO
- Aantal uur 36 uur per week
- Startdatum 03-11-2025
- Geschikt voor ZZP? Nee
- Thuiswerken mogelijk? N.t.b.
Sluit
Voeg een notitie toe aan deze vacature
Sluit
Rapporteer deze vacature
Leg kort uit waarom je deze vacature rapporteert:
Sluit
Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!
Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Helpdesk Medewerker ICT in Den Haag
Terug naar vacatures
Sluit
Kies 1 of meer
Sluit
Vacature opgeslagen
Klik op het hartje bovenaan de pagina om je opgeslagen vacatures te zien.
Terug naar vacatures
Sluit
Vul een in