Medewerker Klant Contact Center (KCC) Oirschot • Samenvijf

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een Medewerker Klant Contact Center (KCC).

Als Medewerk(st)er Klant Contact Center (KCC) ben je het eerste aanspreekpunt voor bezoekers van het gemeentehuis en voor mensen die telefonisch contact opnemen met de gemeente. Je maakt onderdeel uit van het team Publiekszaken en speelt een belangrijke rol in de dienstverlening aan inwoners en andere klanten. Je helpt mensen aan de balie, telefonisch en via digitale kanalen verder.

Jouw taken

• Het geven van informatie over producten en diensten, zoals rijbewijzen en reisdocumenten.
• Het verstrekken van rijbewijzen en reisdocumenten.
• Het opnemen van vragen, meldingen of klachten en waar nodig collega’s inschakelen om de klant verder te helpen.
• Actief bijdragen aan de kwaliteit en ontwikkeling van de dienstverlening door in te spelen op signalen en data uit het klantinformatieproces.

Gevraagd

• Je hebt MBO werk- en denkniveau
• Je hebt werkervaring in de zakelijke dienstverlening, gastvrijheidsindustrie of hotellerie als pré
• Je beschikt over uitstekende gespreksvaardigheden
• Je bent flexibel in je werktijden
• Je werkt nauwkeurig en kunt helder communiceren
• Je bent bereid incidenteel avonddiensten te draaien
• Je maakt tijd voor jouw collega’s en denkt graag mee in de ontwikkeling van het team
• Je herkent je in de kernwaarden ondernemerschap, verbindend, respect en resultaatgericht

Aanbod

• We geven je iedere week tijd om iets goeds te doen bij een maatschappelijke organisatie in jouw regio, uiteraard met behoud van salaris en vrije tijd (lees meer)
• Zekerheid over je contractduur en uren. We maken duidelijke afspraken met onze opdrachtgevers over jouw functie
• Kans om je als professional verder te ontwikkelen bij opdrachtgever en zicht op een vast dienstverband bij Samenvijf
• Salaris volgens cao van gemeente, reiskostenvergoeding, pensioenregeling en uiteraard 25 vakantiedagen
• Onderdeel van Samenvijf: energieke en betrokken collega's die je verder helpen, je staat er op je opdracht nooit alleen voor

Waar je gaat werken

Samenvijf: detacheren met impact
Samenvijf staat voor een nieuwe manier van werken: we bieden je uitdagend werk bij onze opdrachtgevers en geven je daarnaast iedere week tijd om iets goeds te doen voor de maatschappij. Zo doorbreek jij je routine en heb je een werkweek met meer afwisseling en inspiratie. Samen zorgen we ervoor dat de maatschappij nog mooier wordt. We vertellen je er graag meer over.