Loyalty Marketeer B2B Rotterdam • Eneco

Als Loyalty Marketeer B2B ben je gespecialiseerd in het ontwikkelen en uitvoeren van strategische retentie- en loyaliteitscampagnes, specifiek voor onze zakelijke klanten. In deze rol combineer je analytische inzichten met commerciele creativiteit. Je werkt samen met data-analisten, CRM marketeers en Marcom collega’s om datagedreven, relevante klantprogramma’s op te zetten die bijdragen aan een langedurige klantrelaties en klantbehoud.  
Jouw doel is het verhogen van de klanttevredenheid, maar ook om onze nieuwe diensten onder de aandacht te brengen en hiermee onze klanten te helpen verduurzamen. Cross- en upsell kent geen geheimen voor jou en je weet wat CX betekent in theorie en praktijk! 

• Ontwikkelen en coordineren van retentie- en loyaliteitsprogramma’s; 
• Segmenteren van zakelijke klanten op basis van data, klantwaarde en contractstatus; 
• De strategie en implementatie van ‘Next Best Action’- marketing: data gedreven &  gepersonaliseerde communicatie per segment; 
• Lead nurturing & up-sell campagnes. Je brengt de behoefte van onze klanten in kaart en helpt hen verduurzamen met gepersonaliseerde content over Eneco; 
• Verder bouwen aan de digitalisering en automatiseren van marketing- en communicatieactiviteiten; 
• Rapporteren van resultaten en bijsturen. 

Voor deze rol zoeken we iemand met ervaring die bij ons het voortouw gaat nemen. Jij houdt ervan om te bouwen en iets neer te zetten. Alle elementen voor succes zijn aanwezig, maar jij maakt er 1 kloppend geheel van. Je hebt een visie op het vak van Retentie- en Loyaliteitsmarketing en hiermee weet je jouw omgeving te enthousiasmeren. Je schrikt er niet voor terug om zelf je plannen ook om te zetten in actie.    

Je hebt een relevante hbo of wo studie en meerdere jaren werkervaring; 

• Minimaal 5 jaar ervaring als behoudsmarketeer in een B2B omgeving waar je bewezen succesvol bent geweest met retentiecampagnes, loyaliteit en klantbehoud; 
• Minimaal 2 jaar ervaring met datagedreven marketing
• Minimaal 2 jaar ervaring met customer journey mapping
• Je hebt uitstekende communicatievaardigheden en werkt goed samen; 
• Je kunt een lange termijn visie en plan neerzetten en krijgt tegelijkertijd energie van kort cyclisch testen en leren; 
• Kennis van de zakelijke energiemarkt is een pré. 

Bij Eneco B2B kom je te werken op de marketingafdeling waar ongeveer 30 experts actief zijn. Je collega’s zijn marcom specialisten, CRM marketeers, analisten en propositie marketeers. Jij wordt onderdeel van het Marketing & Communicatie team. Van gestructureerd tot creatief, van commercieel gedreven tot redactionele focus, van introvert tot extravert. In dit team vullen we elkaar aan. Er wordt veel aandacht besteed aan (vakinhoudelijke) ontwikkelingsmogelijkheden en we werken hybride.  
Op ons hoofdkantoor werk je in een prachtig modern en licht gebouw, op een locatie die uitstekend bereikbaar is: op 2 minuten loopafstand van metro en treinstation Rotterdam-Alexander.