Medewerker Frontoffice/Publieksbalie/Burgerzaken Veere • Bright Professionals

Voor Gemeente Veere zoeken wij een . Als medewerker frontoffice ben jij verantwoordelijk voor het behandelen van aanvragen voor reisdocumenten, rijbewijzen en uittreksels aan de balie. Daarnaast werk je in het klantcontactcentrum waar je vragen via telefoon en e-mail beantwoordt. Jij schakelt snel tussen verschillende werkzaamheden en applicaties. Je verwerkt mutaties in de Basis Registratie Personen (BRP), voert adresonderzoeken uit en beoordeelt aanvragen voor inschrijving op een briefadres. Je bereidt huwelijksdossiers voor en verdiept...

Functieomschrijving
Voor Gemeente Veere zoeken wij een Medewerker Frontoffice/Publieksbalie/Burgerzaken.
Als medewerker frontoffice ben jij verantwoordelijk voor het behandelen van aanvragen voor reisdocumenten, rijbewijzen en uittreksels aan de balie. Daarnaast werk je in het klantcontactcentrum waar je vragen via telefoon en e-mail beantwoordt. Jij schakelt snel tussen verschillende werkzaamheden en applicaties.
Je verwerkt mutaties in de Basis Registratie Personen (BRP), voert adresonderzoeken uit en beoordeelt aanvragen voor inschrijving op een briefadres. Je bereidt huwelijksdossiers voor en verdiept je in de benodigde (buitenlandse) documenten.
Je houdt je ook bezig met parkeervergunningen. Jij beoordeelt wie recht heeft op welke vergunning of ontheffing en verstrekt deze via de applicatie. Jij bent specialist op dit gebied en helpt inwoners met hun digitale aanvraag. Gecompliceerde aanvragen verwerk je zelf en je zet je in om het online aanvraagproces te verbeteren. Waar nodig overleg je met collega’s van de vakafdeling en zoek je actief de samenwerking binnen het gemeentehuis.

Competenties

• Flexibel (je bent bereid collega’s op te vangen bij ziekte of vakantie);
• Dienstverlenend;
• Integer en tactvol;
• Communicatief sterk;
• Stressbestendig;
• Nauwkeurig;
• Teamspeler.

Organisatie
Deze organisatie telt ongeveer 280 medewerkers, verdeeld over zes afdelingen: Bedrijfsvoering, Openbare Ruimte, Dienstverlening, Ruimtelijke Ontwikkeling, Maatschappelijke Ontwikkeling en Programma’s & Projecten. Je toekomstige collega’s ervaren korte lijnen binnen de gemeente Veere, een informele werksfeer, vrijheid, eigen verantwoordelijkheid en uitdaging in hun functie.

Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is vereist voor deze functie.