Soortgelijke vacatures omgeving
Den Haag.
Laad meer vacatures
Service Desk Medewerker Den Haag • Bright Professionals
Gevraagd
-
Fulltime
-
MBO of hoger
-
Nederlands (taal)
Aanbod
-
Loondienst (vast)
Vacature in het kort
Den Haag
Binnen een en maatschappelijke organisatie speel je als Service Desk Medewerker een cruciale rol in het bieden van eerstelijnsondersteuning op het gebied van ICT. Je staat collega's te woord, registreert en analyseert incidenten en verzoeken, en zorgt voor een vlotte afhandeling hiervan. Dit is een uitdagende functie binnen een informele werksfeer, waar persoonlijke ontwikkeling centraal staat. Interesse in deze functie? Lees het hier!
Over het bedrijf
Bright Professionals
Volledige vacaturetekst
Functieomschrijving
Voor Ministerie van Justitie en Veiligheid zoeken wij een Service Desk Medewerker.
Als Medewerker Ondersteuning B binnen de ICT Servicedesk ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s met ICT-gerelateerde vragen en problemen. Je registreert, analyseert en lost incidenten en verzoeken op waar mogelijk, en schakelt wanneer nodig met andere ICT-teams. Je speelt een belangrijke rol in het ondersteunen van medewerkers van het COA bij het gebruik van ICT-middelen en draagt bij aan een goede werking van de dagelijkse ICT-processen.
Voor Ministerie van Justitie en Veiligheid zoeken wij een Service Desk Medewerker.
Als Medewerker Ondersteuning B binnen de ICT Servicedesk ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s met ICT-gerelateerde vragen en problemen. Je registreert, analyseert en lost incidenten en verzoeken op waar mogelijk, en schakelt wanneer nodig met andere ICT-teams. Je speelt een belangrijke rol in het ondersteunen van medewerkers van het COA bij het gebruik van ICT-middelen en draagt bij aan een goede werking van de dagelijkse ICT-processen.
- Je verleent eerstelijns ondersteuning aan gebruikers via telefoon, e-mail en het ticketsysteem Clientèle.
- Je registreert, neemt in behandeling en zet incidenten, serviceaanvragen en changes door.
- Je monitort de voortgang van meldingen en zorgt voor tijdige terugkoppeling aan gebruikers.
- Je draagt bij aan het up-to-date houden van handleidingen en kennisartikelen.
- Je signaleert knelpunten en denkt mee over structurele verbeteringen.
- Je werkt samen met andere ICT-teams en locaties binnen het COA.
- Een uitdagende functie binnen een dynamische en maatschappelijke organisatie.
- Een collegiale en informele werksfeer met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is vereist voor deze functie.
Functie eisen
Geen
Geen
Functie wensen
Geen
Geen
Extra informatie
- Plaats Den Haag
- Opleidingsniveau MBO/HBO/WO
- Aantal uur 36 uur per week
- Startdatum 03-11-2025
- Geschikt voor ZZP? Nee
- Thuiswerken mogelijk? N.t.b.
Sluit
Voeg een notitie toe aan deze vacature
Sluit
Rapporteer deze vacature
Leg kort uit waarom je deze vacature rapporteert:
Sluit
Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!
Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Helpdeskmedewerker in Den Haag
Terug naar vacatures
Sluit
Kies 1 of meer
Sluit
Vacature opgeslagen
Klik op het hartje bovenaan de pagina om je opgeslagen vacatures te zien.
Terug naar vacatures
Sluit
Vul een in