Service Coördinator Utrecht • Chubb

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Wat ga je doen als Service Coördinator:
Als Service Coördinator ben jij het vaste aanspreekpunt voor onze A-klanten binnen Chubb Security House. Je bewaakt contractafspraken en zorgt dat onderhouds- en servicewerkzaamheden correct en op tijd worden uitgevoerd. Je houdt overzicht over het complete serviceproces: van contractadministratie en planning tot rapportage en facturatie.

Je stemt onderhoud af met klanten, coördineert de overdracht van nieuwe systemen en ziet erop toe dat storingsmeldingen goed worden opgepakt. Je bespreekt periodiek de resultaten met klanten en signaleert commerciële kansen. Bovendien stimuleer je actief het gebruik van ons selfserviceportaal, zodat klanten zelf eenvoudig meldingen kunnen doorgeven en inzicht houden in de voortgang.

Dit past goed als je graag het volgende doet:
• Regie voeren over je eigen klantportfolio en zorgen dat alles op rolletjes loopt.
• Klanten ontzorgen door vragen, meldingen en contractzaken professioneel op te pakken.
• Onderhoudsplanningen afstemmen en zorgen dat werkbonnen, materialen en logistiek gereedstaan voor uitvoering.
• Rapportages opleveren en resultaten bespreken met opdrachtgevers.
• Facturen controleren en eventuele disputen zelf oppakken.
• Commerciële kansen signaleren en vastleggen voor sales.
• Het gebruik van digitale tools stimuleren, zoals ons selfserviceportaal.

Wat breng jij mee als onze toekomstige Service Coordinator:

Om deze rol succesvol te vervullen herken je jezelf in het volgende:

• HBO werk- en denkniveau en affiniteit met techniek, service of contractbeheer.
• Je kunt klantbelangen en bedrijfsbelangen goed combineren en denkt in oplossingen.
• Je communiceert gemakkelijk op verschillende niveaus, van planner tot C-level.
• Je werkt nauwkeurig en houdt overzicht, ook als er veel tegelijk speelt.
• Je hebt kennis van relevante normen en richtlijnen of bent bereid deze te leren.
• Je staat open voor zowel technische als soft skill-trainingen.

Wij willen ervoor zorgen dat jij een tevreden Service Coördinator bent, daarom bieden wij:
De kans om een sleutelpositie te vervullen binnen een professionele en groeiende organisatie waar kwaliteit, veiligheid en klantgerichtheid centraal staan. Jij krijgt veel verantwoordelijkheid én invloed op klanttevredenheid en procesoptimalisatie. We stimuleren jouw ontwikkeling en bieden volop doorgroeimogelijkheden — je hoeft ze alleen maar te grijpen.

Wij bieden je:
• CAO Metaal en Techniek / Technisch installatiebedrijf is van toepassing;
• Een uitstekend arbeidsvoorwaardenpakket, passend bij jouw ervaring;
• 8% vakantiegeld en een goede pensioenregeling;
• 25 vakantiedagen en de keuze uit 13 ADV-dagen per jaar of een hoger bruto maandloon;
• Ruime mogelijkheden om opleidingen te volgen en jezelf te ontwikkelen;
• Doorgroeimogelijkheden binnen onze organisatie.

Waar je gaat werken

Leuk je te ontmoeten!
Wij zijn Chubb Fire & Security Group.
Chubb Fire & Security (onderdeel van de APi Group ) is al meer dan 200 jaar een toonaangevende dienstverlener op het gebied van elektronische beveiliging, brandbestrijdingsoplossingen en alarmcentralediensten. Chubb heeft in Nederland meer dan 100.000 klanten, waaronder de top van het bedrijfsleven, kleine en middelgrote ondernemingen en particulieren. Zo’n 1000 medewerkers zijn werkzaam in een netwerk van 7 locaties, strategisch verspreid in Nederland.