Customer Service Teamlead (LR08471593) Ridderkerk • Logistic Recruiters

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Wil jij leidinggeven aan een energiek Customer Service team binnen de internationale logistiek? In deze uitdagende functie als Customer Service Teamlead houd jij je bezig met het aansturen, coachen en motiveren van een betrokken team. Je bent een essentiële spil, bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en hebt direct invloed op klanttevredenheid. Klaar om impact te maken en het verschil te maken in een internationale omgeving? Lees hier de vacature Customer Service Teamlead!

Werkzaamheden vacature Customer Service Teamlead:

• Als Customer Service Teamlead stuur je een klein, gedreven team aan en bewaak je continu de voortgang van alle werkzaamheden.
• Een Customer Service Teamlead zorgt voor het opstellen, versturen en opvolgen van offertes en coördineert tenderaanvragen van (nieuwe) klanten.
• Als Customer Service Teamlead onderhoud je intensief contact met klanten via diverse kanalen en werk je daarbij nauw samen met interne en externe partners voor het optimaliseren van processen.
• Een Customer Service Teamlead stemt samen met het operationele team hot-leads af en draagt zorg voor een vlekkeloze afhandeling van klantverzoeken.

Verantwoordelijkheden vacature Customer Service Teamlead:

• Als Customer Service Teamlead ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse planning, aansturing en coachende begeleiding van het team.
• Een Customer Service Teamlead bewaakt de kwaliteit van de service richting klanten en partners en initieert verbeteringen.
• Als Customer Service Teamlead neem je het voortouw in samenwerkingen met dienstverleners en zorg je voor een goede opvolging van offertes en aanvragen.
• Een Customer Service Teamlead creëert een positieve, professionele en collegiale sfeer binnen het team.

• Minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare customer service rol, bij voorkeur binnen zeevracht of logistiek.
• Een Customer Service Teamlead beschikt over een zelfstandige en planmatige werkhouding en neemt verantwoordelijkheid.
• Je bent communicatief sterk in zowel Nederlands als Engels en hebt ervaring met CRM-systemen en rapportages.
• Een Customer Service Teamlead is proactief, open in communicatie en gewend om samen te werken en feedback te geven.