IT Helpdeskmedewerker Dordrecht • Bright Professionals

Ben jij die servicegerichte IT’er die energie krijgt van het oplossen van technische vraagstukken? Wil je werken in een dynamische omgeving waar jouw kennis direct bijdraagt aan de dagelijkse operatie? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als IT-Support Medewerker ben jij hét eerste aanspreekpunt voor collega’s bij technische vragen en storingen. Jij zorgt ervoor dat gebruikers snel weer verder kunnen door ondersteuning te bieden bij hardware, software, netwerk en beveiligingsvraagstukken.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het aannemen en afhandelen van IT-gerelateerde vragen via telefoon, e-mail of tickets.
• Het stellen van diagnoses en zelfstandig of samen met collega’s oplossen van problemen (remote en on-site).
• Installatie, configuratie en onderhoud van hardware, software en randapparatuur.
• Gebruikersbeheer (accounts, toegangsrechten) conform beveiligingsbeleid.
• Documenteren van incidenten en oplossingen in het ticketsysteem.
• Bieden van basisinstructies zodat gebruikers hun IT-tools optimaal benutten.

• Salaris: €2.500 – €3.500 bruto per maand (afhankelijk van ervaring).
• Vakantiedagen: 25 per jaar.
• Vakantiegeld: 8%.
• Pensioenregeling: een goede en solide regeling.
• Reiskostenvergoeding: €0,21 per km (tot 60 km enkele reis).
• Laptop/telefoon: indien nodig wordt dit door de werkgever verzorgd.

Je bent oplossingsgericht, servicegericht en weet met verschillende gebruikers om te gaan. Je hebt geduld, kunt multitasken en blijft accuraat, ook onder druk. Daarnaast ben je leergierig en houd je technologische ontwikkelingen actief bij.
 

Ben jij de persoon die wij zoeken? Neem dan contact op met onze recruiter: Roan via .

#BrightProfessionals

Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is vereist voor deze functie.

• Minimaal een afgeronde mbo-opleiding in een relevante richting.
• Technische kennis van computerhardware, besturingssystemen, netwerken en softwaretoepassingen. (Microsoft365)
• Ervaring met gebruikerssupport en het werken met ticketsystemen.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

• Ervaring in een vergelijkbare omgeving met meerdere locaties of filialen.
• Ervaring in de retail- of servicebranche is een pré.
• Affiniteit met beveiligingsvraagstukken en procesoptimalisatie.

• Plaats Dordrecht
• Opleidingsniveau MBO
• Aantal uur 38 uur per week
• Startdatum z.s.m.
• Geschikt voor ZZP? Nee
• Thuiswerken mogelijk? Nee