Soortgelijke vacatures omgeving
Assen.
Servicemedewerker SPOT
Groningen (+24km)
• 365Werk • Foto's
6 - 12 uur
Overdag/avond
HBO
€ 15,42 p/u
Laad meer vacatures
SPOED: Servicedeskmedewerker backoffice DICTU Assen (2FTE) Assen • Staffingteam
Gevraagd
-
Fulltime
-
MBO of hoger
-
Nederlands (taal)
-
Certificaten: ITIL, MBO-3
Aanbod
-
Loondienst (tijdelijk of detachering)
Vacature in het kort
Assen
Voor een boeiende functie als Servicedesk medewerker Backoffice ICT staat jouw expertise centraal in het verlenen van directe ondersteuning aan eindgebruikers, het oplossen van calls, en het registreren en analyseren van meldingen. De rol biedt een omgeving, waarbij je een essentiële spil bent in de ICT dienstverlening. Word je hier enthousiast van? Leer meer over wat je te wachten staat!
Over het bedrijf
Staffingteam
Volledige vacaturetekst
Voor onze eindklant DICTU te Assen zoeken wij twee Servicedesk medewerkers Backoffice ICT, schaal 7, per 4 november 2025.
Functieomschrijving
- Fungeren als aanspreekpunt voor de eindgebruiker en bieden van ondersteuning.
- Indien mogelijk de call direct op lossen.
- Registreren van binnenkomende meldingen (via de mail) in de servicemanagement tool TOPdesk
- Toekennen van rechten op mappen en distributielijsten via tooling
- Aanmaken gebruikersaccounts via tooling
- Analyseren van meldingen om eventuele problemen te detecteren en signaleren
- Routeren van meldingen naar andere behandelaarsgroepen waar nodig
- Voortgangsbewaking van openstaande meldingen
- Informeren van eindgebruikers over de status van de openstaande melding
- Verstrekken van informatie over procedures voor aanvragen en gebruik van ICT middelen
- Controleren op mandaathouder van binnenkomende aanvragen.
Functie-eisen
- MBO-3 of MBO-4 richting ICT opleiding.
- 1 jaar ervaring op een ICT Servicedesk. Indien MBO 3 afgerond + 1 jaar werkervaring
- Ervaring op een ICT Servicedesk. Indien MBO 4 afgerond + 0,5 jaar werkervaring
- ITIL certificaat
Wensen:
- Ervaring binnen een (semi) overheidsinstelling is een grote pré
- Ervaring met Topdesk en Windows 11 is een pré
- Ervaring met MACOS besturingssysteem.
Aanbod
Procedure: Detachering
Contractduur: 6 mnd, optie op verlenging 3 x 6 maanden.
Uren per week: 36/40
Start: per 4 november 2025
Opmerking: VOG vereist.
Organisatie- en afdelingomschrijving
Als medewerker binnen het team Servicedesk van de divisie Werkplekomgevingen ben je samen met je collega’s verantwoordelijk voor de dagelijkse ICT dienstverlening voor diverse opdrachtgevers binnen het ministerie ven Economische Zaken.
Op dit moment beslaat de te bedienen gebruikersorganisatie uit ca. 15.000 medewerkers.
Deze functie is op de backoffice.
Maximale reistijd 1 uur.
Sluit
Voeg een notitie toe aan deze vacature
Sluit
Rapporteer deze vacature
Leg kort uit waarom je deze vacature rapporteert:
Sluit
Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!
Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Helpdeskmedewerker in Assen
Terug naar vacatures
Sluit
Kies 1 of meer
Sluit
Vacature opgeslagen
Klik op het hartje bovenaan de pagina om je opgeslagen vacatures te zien.
Terug naar vacatures
Sluit
Vul een in