Specialist Rijkspas Backoffice Rotterdam • Bright Professionals

• Je coördineert de voorbereidingen en uitrol van het Rijkspas-project. Je plant en organiseert zelfstandig de voorbereidende werkzaamheden, coördineert het uitrolteam en identificeert benodigde resources voor een succesvolle implementatie.
• Je richt de backoffice zelfstandig in en optimaliseert deze, onder andere door procesverbeteringen te signaleren en te implementeren. Je coördineert indien nodig de uitbreiding van het backofficeteam op basis van de voortgang.
• Je ontwikkelt een centrale backofficefunctie, waarbij je processen inricht voor het verzamelen, onderhouden en afhandelen van meldingen, vragen, klachten en speciale aanvragen met betrekking tot het pas-systeem. Je focust op verbetering van servicekwaliteit en efficiëntie.
• Je ontwerpt en implementeert het proces voor de controle van binnengekomen id-scans die nodig zijn voor het aanvragen van een pas, zodat aanvragen tijdig en correct worden afgehandeld.
• Je ontwikkelt administratieve processen voor correcte pasverstrekking door het registreren van medewerkers en het waarborgen van nauwkeurigheid en efficiëntie. Je zoekt actief naar mogelijkheden om werkmethoden te optimaliseren.
• Je waarborgt en optimaliseert zelfstandig de telefonische en digitale bereikbaarheid van de backoffice, met als doel om beschikbaarheid en service te verbeteren en te zorgen dat communicatie efficiënt en effectief wordt afgehandeld.
• Je ontwikkelt administratieve processen voor wijzigingen in het Rijkspas-systeem en zorgt ervoor dat de administratieve borging richting de beheerorganisatie op orde is. Je bent verantwoordelijk voor het tijdig en correct doorgeven van wijzigingen.

• Organisatievermogen – Je bepaalt prioriteiten en geeft aan welke acties, tijd en middelen nodig zijn om activiteiten uit te voeren en zaken te regelen. Je evalueert de voortgang en past planning of opzet aan waar nodig.
• Probleemanalyse – Je signaleert problemen, zoekt en herkent belangrijke informatie, ontleedt vraagstukken en legt verbanden tussen gegevens.
• Mondelinge & schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid – Je maakt feiten, meningen en ideeën duidelijk aan anderen in begrijpelijke taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Samenwerken – Je hebt oog voor het groepsbelang en draagt actief bij aan het gezamenlijke resultaat.
• Flexibel gedrag – Je staat open voor en speelt adequaat en doelgericht in op veranderende en snel wisselende omstandigheden.
• Stressbestendigheid – Je blijft effectief presteren onder hoge werk- en tijdsdruk, bij tegenslag en druk door anderen of in onzekere omstandigheden.

Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is vereist voor deze functie.

• Je bent bekend met de voorgenomen overstap naar een intermediair model en de gevolgen die dit heeft voor overeenkomsten met de opdrachtgever, en je stemt hiervoor zover nodig en mogelijk in.
• Je beschikt minimaal over een erkend, volledig, volwaardig en afgerond diploma op MBO-4 niveau in de richting van of op het gebied van backoffice werkzaamheden of administratief werk.
• Je hebt in de afgelopen 5 jaar minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in een soortgelijke opdracht.
• Je hebt in de afgelopen 5 jaar minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met projectmanagement in een soortgelijke opdracht.
• Je hebt aantoonbare werkervaring met processen rond uitgifte en beheer van toegangspassen.
• Je hebt aantoonbare werkervaring binnen een overheidsorganisatie met minimaal 10.000 medewerkers.

• Het is een pre als je aantoonbare werkervaring hebt met projectmanagement binnen een overheidsorganisatie in een soortgelijke opdracht
• Bij voorkeur heb je aantoonbare werkervaring binnen de politieorganisatie

• PlaatsRotterdam
• OpleidingsniveauMBO
• Aantal uur36 uur per week
• Startdatum01-12-2025
• Geschikt voor ZZP?Ja
• Thuiswerken mogelijk?N.t.b.