Business relatie manager Soest • Samenvijf

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Functieomschrijving

Als ITIL Proces Analist ben je verantwoordelijk voor het analyseren van de belangrijkste ITIL-processen door middel van Quick Assessments. Je onderhoudt proactief communicatie en stakeholdermanagement door in gesprek te gaan en structureel te blijven over de levering van standaarddiensten en niet-standaard aanvragen. Je werkt aan het verbeteren van rapportages en identificeert mogelijke Quick Wins met relatief grote impact. Daarnaast verhoog je structureel de rolvastheid van de verschillende supportteams.

Jouw taken

• Analyseren van ITIL-processen via Quick Assessments.
• Proactief communiceren en stakeholdermanagement toepassen rondom de levering van diensten.
• Afstemmen van wensen en verwachtingen met afspraken, rapporteren en uitleggen over de feitelijke levering.
• Identificeren van Quick Wins met grote impact.
• Verhogen van de rolvastheid binnen supportteams.

Wat wij vragen

Je bent in staat om in een complexe en dynamische omgeving te werken en hebt ervaring met ITIL-processen en stakeholdermanagement. Je bent communicatief sterk en kunt verbeteringen in processen en rapportages doorvoeren. Je werkt graag samen met verschillende teams en ketenpartners om knelpunten te identificeren en verbetermaatregelen te implementeren.

Gevraagd

• Dominant kwaliteitenprofiel: Informatiemanagement – IT Business Relationship Manager
• Overige vereiste kennisgebieden uit kwaliteitsraamwerk I(v): 3.3.1 Service Level Management – Service delivery Management; 4.3.1 Informatieanalyse – Project management
• Ervaring: Service Delivery 3 jaar; Werkervaring op HBO niveau 3 jaar
• Professionele kennisgebieden certificaten: Business Information Management Foundation. Aanvullende opleidingen: TOGAF practitioner, Bachelor Bedrijfskundige Informatica, Information Security Foundation based on ISO/IEC 27002, Ontwikkeling Informatiesystemen Foundation, Object Oriëntatie Foundation, Applicatiemanagement Foundation, ITSM Foundation; ITIL Foundation, SAFE Agilist, SAFe Product Owner

Aanbod

• We geven je iedere week tijd om iets goeds te doen bij een maatschappelijke organisatie in jouw regio, uiteraard met behoud van salaris en vrije tijd (lees meer)
• Zekerheid over je contractduur en uren. We maken duidelijke afspraken met onze opdrachtgevers over jouw functie
• Kans om je als professional verder te ontwikkelen bij opdrachtgever en zicht op een vast dienstverband bij Samenvijf
• Salaris volgens cao van gemeente, reiskostenvergoeding, pensioenregeling en uiteraard 25 vakantiedagen
• Onderdeel van Samenvijf: energieke en betrokken collega's die je verder helpen, je staat er op je opdracht nooit alleen voor

Waar je gaat werken

Samenvijf: detacheren met impact
Samenvijf staat voor een nieuwe manier van werken: we bieden je uitdagend werk bij onze opdrachtgevers en geven je daarnaast iedere week tijd om iets goeds te doen voor de maatschappij. Zo doorbreek jij je routine en heb je een werkweek met meer afwisseling en inspiratie. Samen zorgen we ervoor dat de maatschappij nog mooier wordt. We vertellen je er graag meer over.