Business relatie manager Soesterberg • Circle8

Opdrachtbeschrijving

• Belangrijkste ITIL Processen analyseren d.m.v. Quick Assessments.

• Communicatie en proactief Stakeholdermanagement, in gesprek komen en structureel blijven over de levering van standaard diensten en niet standaard aanvragen, het verbeteren van rapportages mogelijke Quick Win. (afstemmen van wensen en verwachtingen vs. afspraken en rapporteren en uitleggen over de feitelijke levering Quick wins identificeren met relatief grote impact.

• Rolvastheid van de verschillende supportteams structureel verhogen.

Achtergrond opdracht

Onze organisatie staat voor de uitdaging om de leveringsketen voor onze opdrachtgevers structureel te optimaliseren. In een steeds complexere en dynamische markt is een goed functionerende supply chain cruciaal voor het realiseren van efficiëntie, klanttevredenheid en concurrentiekracht. Zowel interne als externe ontwikkelingen – waaronder digitalisering, leveringsonzekerheden en duurzaamheidseisen – vragen om een hernieuwde, integrale benadering van de gehele leveringsketen. De externe zal nauw samenwerken met onze interne teams én met relevante ketenpartners van onze opdrachtgevers om knelpunten te identificeren, verbetermaatregelen voor te stellen en implementaties te begeleiden.

De Justitiële ICT Organisatie (JIO) is de JenV-partner voor ICT en IV ten dienste van een veilig en rechtvaardig Nederland. JIO is van oorsprong de ICT-organisatie van de Dienst Justitiële Inrichtingen, maar sinds januari 2022 een zelfstandig ICT-dienstverlener voor het gehele ministerie van Justitie en Veiligheid. Zij maken onder meer apps, waarmee de Rijkscollega’s hun werk makkelijk en efficiënt kunnen doen. Zij zorgen voor de juiste hard- en software op werkplekken, overal in Nederland. Hoofdstructuur Justitiële ICT Organisatie: * De algemeen directeur (AD) is eindverantwoordelijk voor het reilen en zeilen van de Justitiële ICT Organisatie en voor de aansluiting van de organisatie op het rijks- en JenV-beleid. * Stafafdeling Kwaliteit, Planning en Control (KP&C) richt zich op de inrichting en werking van het management control systeem (MCS) van de Justitiële ICT Organisatie. * De afdeling SOC heeft als hoofdtaak het proactief en reactief beschermen van de ICT-omgeving tegen cybercrime, misbruik, uitval en fouten. Daarnaast draagt het SOC bij aan de weerbaarheid tegen dreigingen voor de IT-dienstverlening. * De directie Strategie en Bedrijfsvoering is verantwoordelijk voor de strategische koers van de Justitiële ICT Organisatie, en het anticiperen op interne en externe ontwikkelingen en de gevolgen daarvan voor de organisatie. * Het beheer en de (door)ontwikkeling van het IV- en ICT-applicatielandschap is een verantwoordelijkheid van de Directie Implementatie en Dienstverlening. Daarbij gaat het om de voorzieningen die exclusief voor een bepaalde opdrachtgever of voor een groep van opdrachtgevers worden ontwikkeld en beheerd, de zogenoemde gemeenschappelijke of gedeelde diensten. * De directie Basisvoorzieningen is verantwoordelijk voor het beheer van de netwerkinfrastructuur, platformen en standaard ICT-voorzieningen en daarmee voor de continuïteit en betrouwbaarheid van de dienstverlening.

• Dominant kwaliteitenprofiel: Informatiemanagement – IT Business Relationship Manager.
• Overige vereiste kennisgebieden uit kwaliteitsraamwerk I(v): 3.3.1 Service Level Management – Service delivery Management; 4.3.1 Informatieanalyse – Project management.
• Ervaring: Service Delivery 3 jaar; Werkervaring op HBO niveau 3 jaar.
• Professionele kennisgebieden certificaten: Business Information Management Foundation. Aanvullende opleidingen: TOGAF practitioner, Bachelor Bedrijfskundige Informatica, Information Security Foundation based on ISO/IEC 27002, Ontwikkeling Informatiesystemen Foundation, Object Oriëntatie Foundation, Applicatiemanagement Foundation, ITSM Foundation; ITIL Foundation, SAFE Agilist, SAFe Product Owner.

• Relevante werkervaring: Projectmanagement, Service (Delivery) Management, (keten)procesmanagent, BPM.
• Kennis en vaardigheden: Gap-analyse, Implementatie, Procesontwerp, IST/SOLL-analyse, Advies. Werk en denkniveau het liefst op WO.

• analyseren, creativiteit, netwerken, omgevingsbewustzijn, organisatiesensitiviteit, overtuigingskracht, plannen en organiseren.

Interesse?

Stuur ons dan uiterlijk 10 oktober 2025, voor 16.00 uur je recente CV + motivatie voor deze rol, samen met je beschikbaarheid/geplande vakanties en je all-in uurtarief excl. BTW.

Let op: De aanvraag betreft een ondersteunde rol en volgt instructies op van leidinggevende. Dit past niet binnen de wet DBA. Hierdoor is het niet mogelijk om ZZP'ers te contracteren. Eventueel geïnteresseerde ZZP'ers kunnen zich op detacheringsbasis (= in loondienst) laten aanbieden door Circle8. Voor vragen over deze procedure kunt u contact opnemen met Youcef Mechti