Medewerker Store Groningen Groningen • Arriva

Openbaar vervoer waar je op kan vertrouwen, dat is waar wij ons hard voor maken!
Als medewerker van de Arriva Store Groningen ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze reizigers. Jij helpt de reiziger verder, geeft advies en zorgt ervoor dat iedereen met een goed gevoel zijn reis kan vervolgen. Met jouw servicegerichtheid en klantvriendelijkheid maak jij het verschil: jij bent hét visitekaartje van Arriva.

Wat ga je doen?

In deze veelzijdige functie is geen dag hetzelfde. ’s Ochtends help je misschien een reiziger met het plannen van zijn reis naar Duitsland, terwijl je in de middag een klacht zorgvuldig in behandeling neemt. Jij weet altijd de juiste toon te vinden en helpt reizigers op weg met duidelijke uitleg en praktische oplossingen. Met jouw oog voor detail en klantvriendelijke houding zorg je ervoor dat reizigers altijd met vertrouwen de store verlaten.

Verder hou je je bezig met:

• Reizigers adviseren over routes, kaartsoorten en tarieven;

• Nationale én internationale tickets verkopen, net als OV-chipproducten en saldo;

• Uitleg geven over het gebruik van de OV-chipkaart en de verkoopautomaten;

• Klachten en bezwaren in behandeling nemen en doorzetten naar de juiste afdeling;

• Het verwerken van gevonden voorwerpen;

• Je bent verantwoordelijk voor de kasafdracht, administratie en het bijhouden van voorraden.

Wat bieden wij jou?

Bij Arriva investeren we in een prettige werkomgeving waar je je werk met plezier kunt doen. Je krijgt de ruimte om jezelf te ontwikkelen en samen met je team zorg je voor tevreden reizigers.

Wij bieden jou onder andere:

• Een salaris volgens cao Multimodaal, schaal 4: €2.558,17 oplopend tot €3.541,29 o.b.v. 36 uur;

• Een contract van 24 uur per week;

• Flexibele werktijden dankzij het Werken naar Wens-rooster;

• Een afwisselende functie met veel klantcontact;

• Werken in een betrokken en collegiaal team;

• Er is een bedrijfsfitnessregeling, korting op je zorgverzekering en je kunt gratis reizen (zowel werk als privé) via de reisapp Glimble, als je reist met vervoer van Arriva (bus, trein, deelfiets);

• Via de Arriva Academy (digitaal leerportaal, beschikbaar voor iedere medewerker), zijn er volop mogelijkheden om je verder te ontwikkelen met opleidingen en cursussen gericht op vaardigheden en kennis die nodig is voor je werk maar ook daarbuiten relevantie hebben;

• Je krijgt jaarlijks een eindejaarsuitkering van 5,75% en vakantietoeslag 8%.