Klantenservice specialist Kadaster Zwolle • Timing Uitzendbureau

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Bij ons werk je op een plek die zich echt onderscheidt van de standaard contactcenters. Hier draait het niet om verkoop, maar om het bieden van advies en hulp. Jij speelt een cruciale rol in het ondersteunen van klanten, zowel burgers als bedrijven, van het Kadaster. In het begin richt je je vooral op administratieve werkzaamheden. Zodra je deze taken onder de knie hebt, verschuift de focus steeds meer naar het beantwoorden van binnenkomende klantvragen. Uiteindelijk ligt jouw hoofdfocus op de telefonie: je helpt klanten telefonisch met uiteenlopende vragen en zorgt voor een uitstekende service. Dankzij jouw uitgebreide kennis van de producten en diensten van het Kadaster weet je elke vraag professioneel en efficiënt te beantwoorden. Daarnaast begeleid en ondersteun je nieuwe collega's, wat zorgt voor een dynamische en afwisselende werkdag. De tijd vliegt voorbij!

Wij bieden:

- Een bruto uurloon van €18,32;
- 8,33% vakantietoeslag;
- Een eindejaarsuitkering;
- Reiskostenvergoeding (100% OV);
- De mogelijkheid om deels vanuit huis te werken (met thuiswerkvergoeding);
- Kansen om door te groeien en mogelijkheid tot overname;
- Trainingen en cursussen om jouw skills verder te ontwikkelen.

Wij vragen:

- Een MBO niveau 4 werk- en denkniveau;
- Beschikbaar voor 32-36 uur per week;
- Snel kunnen schakelen en klantvriendelijk zijn;
- Goed overweg kunnen met Microsoft Office;
- Ruimtelijk inzicht hebben;
- Vliegensvlug en foutloos over het toetsenbord kunnen razen;
- De Nederlandse taal goed beheersen, getoetst aan de hand van een taaltoets op 3F niveau. Bonuspunten als je: - Ervaring hebt in de telefonische klantenservice;
- Kennis hebt van CRM-applicaties (bij voorkeur SAP).

Waar ga je werken:

Waar loopt de grens tussen jouw tuin en die van je buurman? En welk vastgoed is van wie? Het Kadaster registreert en verstrekt gegevens over de ligging van vastgoed in Nederland en de daarmee samenhangende rechten, zoals eigendom en hypotheek. De gegevens van het Kadaster bieden houvast bij het onderzoeken van maatschappelijke vraagstukken. Of het nu gaat om de beste route voor een nieuwe snelweg, actuele ontwikkelingen op de woningmarkt of het in beeld brengen van leegstand.