UX researcher -Customer Journey Expert 36u/w Schiphol-Rijk • DC Professionals

In deze functie als UX Researcher bij een bekend platform werk je aan het verkrijgen van waardevolle inzichten en het verbeteren van producten voor passagiers. Je gebruikt verschillende onderzoeksmethoden en werkt nauw samen met diverse teams. Je helpt beslissingen te nemen vanuit het oogpunt van de gebruiker en draagt bij aan het verbeteren van het onderzoeksproces. een Work with us en draag bij aan de toekomst van digitale producten en services. Benieuwd naar de mogelijkheden? Lees verder om meer te ontdekken!

Standplaats: SCHIPHOL
Duur: zsm - 31-12-2026
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 10-10-2025

Voor Schiphol is Magnit op zoek naar een UX Researcher.
Impact
Als UX Researcher binnen het Commercial Platform werk je aan strategische discovery-trajecten en productgerichte onderzoeken. Je past explorerende onderzoeksmethoden toe om waardevolle inzichten te verkrijgen en probleemstellingen te verdiepen. Daarnaast zet je evaluerende methoden in om de kwaliteit en bruikbaarheid van concepten, prototypes en eindproducten te beoordelen. Je bent onderdeel van meerdere productteams die digitale producten ontwikkelen. Samen met Product Owners, UX-designers, Visual designers en Data-analisten zorg je ervoor dat het passagiersperspectief centraal staat in elke fase van het ontwerpproces. Je ondersteunt teams bij gebruikersgerichte besluitvorming en verankert UX Research structureel in agile werkprocessen. Daarnaast draag je actief bij aan de verdere professionalisering van UX Research binnen de organisatie. Samen met UX-collega’s werk je aan het vergroten van impact, het verbeteren van processen en het versterken van de UX-werkwijze.

Taken en verantwoordelijkheden
• De waarde van UX Research uitdragen door onderzoek structureel te integreren in besluitvorming en de zichtbaarheid en impact binnen de organisatie te vergroten;
• Onderzoeksmethoden flexibel en doelgericht toepassen, afgestemd op het team en de complexiteit van de vraag;
• Overzicht houden, prioriteiten stellen en helder communiceren over planning, voortgang en haalbaarheid;
• Inzichten uit verschillende perspectieven samenbrengen tot holistische passenger journeys en mental models;
• Inspirerende deliverables creëren (zoals presentaties, video’s en rapporten) die teams activeren en onderzoeksresultaten tot leven brengen;
• Nauw samenwerken met scrum-teams en gebruikersgerichte besluitvorming stimuleren;
• Verbeteringen signaleren en implementeren in UX Research-processen en kennisdeling.

Profiel
Een ervaren UX Researcher met:
• 4–6 jaar ervaring in explorerend en validerend onderzoek, met kennis van zowel kwalitatieve als kwantitatieve methoden;
• Ervaring met technieken zoals interviews, usability testing, surveys, card sorting en tree testing;
• Sterke communicatieve en presentatievaardigheden in Nederlands en Engels;
• Vermogen om onderzoeksresultaten overtuigend te vertalen naar verhalen die teams inspireren;
• Een pragmatische, flexibele en zelfstandige werkhouding, met ervaring in het managen van onderzoeksprojecten;
• Samenwerkingsvermogen met disciplines als UX-design, data-analyse, product owners en operationele teams;
• Ervaring met service design (pré, maar bij veel kandidaten een knock-outcriterium dat doorslaggevend kan zijn in de selectie).

Aanvullende informatie:
• Gelieve de motivatie (ook) in het CV toevoegen;
• CV & Motivatie gericht op de opdracht, graag in het Nederlands en in PDF aanleveren;
• Omvang CV maximaal 1500 KB.
• Belangrijk: Zorg ervoor dat de informatie over de kandidaat volledig is.

Functie-eisen:
4–6 jaar ervaring in explorerend en validerend onderzoek, met kennis van zowel kwalitatieve als kwantitatieve methoden
Ervaring met technieken zoals interviews, usability testing, surveys, card sorting en tree testing
Sterke communicatieve en presentatievaardigheden in Nederlands en Engels
Een VGB is een vereiste voor deze opdracht
De kandidaat beschikt over een identiteitsbewijs (paspoort of identiteitskaart) dat geldig is bij intake en op de startdatum van het contract van de kandidaat en ter controle kan worden getoond

Wensen:
Ervaring met service design (pré, maar bij veel kandidaten een knock-outcriterium dat doorslaggevend kan zijn in de selectie). Solliciteer nu!