Implementatiemanager Hoevelaken • Unica

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Als implementatiemanager bij Unica Building Services ben je van A-Z betrokken bij de implementatie van nieuwe contracten. Specialist in servicegerichtheid en klanttevredenheid? Dan ben jij wellicht de juist fit voor ons team Verwerving en Implementatie op ons hoofdkantoor in Hoevelaken.

Als Implementatiemanager ben je bezig met de implementatie van nieuwe contracten gericht op beheer en onderhoud van complexe gebouwen. Deze contacten implementeer je binnen één van onze klantteams verdeeld over 18 vestigingen binnen Unica Building Services. Jij ondersteunt de klantteams op een zodanige wijze dat een optimale klanttevredenheid, kwaliteit en efficiency wordt behaald gedurende het implementatieproces. Dit doe je zodat er op efficiënte wijze operationele invulling wordt gegevens aan een nieuw contract. Daarnaast informeer je de organisatie proactief over potentiële contracten die mogelijk gescoord gaan worden. Ook denk je mee tijdens de tenderfase om samen met jouw collega's nieuwe contracten te scoren.

Wat ga je concreet doen: 

•    Bewaken en bijsturen op de kwaliteit van de service.
•    Bouwen en onderhouden van solide klantrelaties en potentiële opdrachtgevers.
•    Je verzorgt een efficiënte en soepele implementatie van het contract.
•    Fungeert als eerste aanspreekpunt voor de opdrachtgever in samenwerking met het klantenteam tijdens de implementatiefase.
•    Houdt overzicht in de verschillende fasen van het proces, je bewaakt de voortgang en stuurt waar nodig bij.
•    Zorgt voor een goede communicatie en coördinatie van werkzaamheden met (klantenteam van) andere vestigingen.
•    Jij ziet erop toe dat  tijdens het installatie-proces voldaan wordt aan vooraf opgestelde KPI's. 
•    Analyseert gegevens, komt met verbeterplannen en voert deze door.
 

In deze rol werk je minimaal 2 dagen op kantoor, waarvan maandag een vaste kantoordag is voor het hele team. De standplaats voor deze functie is Hoevelaken. Vanwege onze werkzaamheden voor overheidsinstanties is het noodzakelijk dat je een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) kunt overleggen.

Jouw team

Unica Building Services beheert en onderhoudt alle gebouwgebonden installaties om onze klanten te verzekeren van een comfortabele, duurzame, veilige en gezonde omgeving. Wij coördineren het totale beheer en onderhoud van gebouwen. Als Implementatie manager ben je onderdeel van het team Verwerving en Implementatie. Dit team bestaat uit kostprijsdeskundige, EMVI-schrijvers, Implementatiemanagers, Advies, Inspectie en RFI. Het team Verwerving en Implementatie is gestationeerd in Hoevelaken en telt in totaal 27 medewerkers. Onze implementatiemanagers en onderhoud specialisten verzorgen de daadwerkelijke implementatie van contracten, samen met de lokale vestigingen van Unica Building Services. Werken bij Unica Building Services betekent werken in een prettige, professionele en uitdagende omgeving waar jij samen met ons de toekomst maakt!

Gevraagd

Je bent een energieke persoonlijkheid die planmatig sterk is, technisch onderlegd en het overzicht behoudt. Samen maken we de toekomst en door jouw hands-on mentaliteit, weet jij ook anderen te motiveren en mee te krijgen. Om succesvol te zijn in deze rol vinden wij het volgende belangrijk:

• Opleiding: Afgeronde Hbo opleiding in een commerciële, bedrijfskundige of vergelijkbare richting.
• Ervaring: Tenminste 5 jaar ervaring bij voorkeur in een technische en servicegerichte omgeving.
• Skills: Jouw kracht zit hem in het analyseren van complexe klantvragen en deze vertalen naar concrete oplossingen. Projectmanagement is jouw tweede natuur en je beschikt over overtuigingskracht.
• Taal: Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
• Persoonlijkheid: Je hebt een sterk inlevingsvermogen in de wensen en behoeften van klanten. Je bent communicatief sterk en je bent commercieel ingesteld.

Vanwege onze werkzaamheden voor overheidsinstanties is het noodzakelijk dat je een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) kunt overleggen. 

Aanbod

Bij Unica geloven we in de kracht van onze medewerkers en investeren we in jouw professionele ontwikkeling. Je krijgt de kans om te groeien, te leren en jezelf te overtreffen, zowel in technische vaardigheden als in dienstverlening. We bieden je: 

• Concurrerend salaris: tussen de € 5.000,- en € 7.000,- bruto per maand (op basis van 40 uur), afhankelijk van jouw expertise. Daarnaast deel je mee in de winst die Unica maakt met onze winstdelingsregeling 
• Lease auto:omdat je in deze functie verschillende projecten bezoekt, krijg je de beschikking over een representatieve lease auto.
• Vrije tijd:25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen om te ontspannen en te genieten. 
• Zorg en welzijn:uitstekende pensioenregeling via het Pensioenfonds Metaal waarbij Unica twee-derde van jouw premie betaald.
• Winstdeling: Deel in de winst door onze winstdelingsregeling. 
• Ontwikkeling: Toegang tot een breed scala aan opleidingen en cursussen. 
• Warm welkom: Een grondig onboardingstraject met introductieactiviteiten en begeleiding door een buddy. 
• Doorgroeimogelijkheden: Unica is een grote organisatie met ruime doorgroeimogelijkheden waarbij wij graag invulling geven aan jouw persoonlijke ambities. 
• Exclusieve kortingen: Bespaar op producten en diensten van onze partners (Boels, Grohe, Fietsvoordeelshop, Technische Unie en nog veel meer)

#LI-LH1

Waar je gaat werken

Als voorloper in duurzame innovaties en allround technische dienstverlening lost Unica alle vraagstukken op het gebied van technologie in de gebouwde omgeving op. De diensten van Unica bevinden zich onder meer in de domeinen installatietechniek, energie, ICT, internet of things (IoT) en smart buildings. Unica zet de wensen en behoeften van klanten om in functionele oplossingen op maat die bijdragen aan duurzame, digitale, gezonde en comfortabele leef- en werkomgevingen. Met een slagvaardig netwerk van negen toonaangevende bedrijvenclusters, ruim 4.000 medewerkers en een omzet van € 843 miljoen behoort Unica tot de grootste technisch dienstverleners van Nederland.