Klantadviseur Overheid Den Haag • Adecco

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Wil jij bijdragen aan een veilige en rechtvaardige samenleving? Bij Justis, onderdeel van het ministerie van Justitie en Veiligheid, krijg je de kans om een verschil te maken. Lees verder voor meer informatie!

In ons Klantcontactcenter ben jij het eerste aanspreekpunt voor zowel burgers als organisaties.

• Je beantwoordt vragen over onze dienstverlening, zoals VOG-aanvragen, gratieverzoeken en naamswijzigingen. Vaak zijn dit gevoelige onderwerpen waarbij jouw professionele en empathische aanpak een groot verschil maakt.
• Je geeft duidelijke informatie en schakelt indien nodig met specialisten binnen Dienst Justis.
• Stap voor stap krijg jij meer kennis en kan je steeds complexere onderwerpen oppakken. We bieden doorgroeimogelijkheden naar een functie als senior adviseur.

Natuurlijk gooien we je niet meteen in het diepe. Vier weken lang krijg je fulltime individuele training op ons kantoor. Wanneer je helemaal ingewerkt bent is hybride werken mogelijk, met flexibiliteit vanaf 24 uur per week.

• Een uitdagende functie van 24 tot 36 uur voor 12 maanden, mét mogelijkheid tot verlenging.
• Een mooi bruto uurloon conform Schaal 6 CAO Rijk tussen de €18,38 en €22,85 afhankelijk van relevante werkervaring.
• Volledige dekking van het openbaar vervoer of een reiskostenvergoeding.
• 8,33% vakantietoeslag, een wekelijks uitbetaalde eindejaarsuitkering én pensioen vanaf je eerste werkdag
• 25 vakantiedagen op basis van 40 uur per week.
• Persoonlijke begeleiding en ontwikkeling via de Adecco Academy.

Als screeningsdienst beoordelen we de integriteit van personen en organisaties. Bekende producten zijn de Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) en Bibob-adviezen. Ook behandelen we verzoeken zoals naamswijzigingen en vergunningen voor wapenbezit.

Het Klantcontactcenter bestaat uit ongeveer 40 collega’s met diverse achtergronden en leeftijden. Het team is open, collegiaal en altijd bereid elkaar te helpen. Naast klantcontact houden senior en allround adviseurs zich bezig met projecten en trainingen geven. Ook voor jou liggen hier doorgroeimogelijkheden.

We werken in een prettige en informele sfeer, met wekelijkse dagstarts en kwartaalbijeenkomsten waarin processen en verbeteringen besproken worden.

• Minimaal een afgeronde MBO-3 of HAVO-opleiding.
• Minimaal 6 maanden relevante werkervaring in klantenservice of een callcenter (inbound klantcontact).
• Je bent een teamspeler en je bent communicatief sterk. Goed luisteren en doorvragen zijn zaken die bij jou van nature aanwezig zijn.
• Je hebt snel systemen onder de knie.
• Je beheerst Nederlands en Engels in woord en geschrift.

Wil jij aan de slag als Klantadviseur bij Dienst Justis in Den Haag? Reageer dan zsm en uiterlijk 13 oktober 2025.

Vragen? Neem dan contact op met Chantal Lemmens-van der Stelt via .

Klik op de Solliciteer-knop en laat van je horen!