Senior BPM Home Energy Propositions Rotterdam • Eneco

Als Senior Business Proces Manager werk jij op strategisch niveau en overzie jij de gehele valuestream en afhankelijkheden met andere valuestreams. Je bent strategisch partner en bepaalt in samenspraak met de Streamlead en Business Owner de prioriteiten van de verschillende verbeterinitiatieven binnen de  Valuestream Home Energy Propositions (Business en IT). Hiernaast ben jij ook sparringpartner en mentor voor de junior BPM’er.

• Het opzetten van nieuwe en onderhouden van bestaande Partnership processen en Home Energy ketens volgens onze kwaliteitsnormen en die van Wet & Regelgeving
• Het onderhouden van regie op deze ketens middels monitoring en sturing geven aan de verschillende schakels in de keten door kaders te bepalen
• Het opzetten, implementeren en borgen van E2E/hoofd-processen (in QPR) en het coördineren van de implementatie en het borgen van subprocessen (in QPR)
• Ziet erop toe dat in de gehele keten de juiste controls uitgevoerd worden 
• Is verantwoordelijk voor het continue innoveren, optimaliseren en continueren (bij wijzigingen van wet- en regelgeving) van E2E procesketens
• Signaleert verbeterpotentieel (in business en IT processen) en vertaalt deze door naar op businesswaarde onderbouwde verbeterinitiatieven en projecten 
• Adviseert als rechterhand van de Streamlead en Businessowners over prioritering en challenget op ‘werken aan het juiste’
• Pakt de lead in IT features die het hoofdproces raken en voert hierop coördinatie uit op het testen
• Is verantwoordelijk voor de coördinatie van de afhandeling in grote ketenbrede issues, zoals SEV1’s. En doet voorstellen voor het voorkomen van vergelijkbare issues.
• Draagt bij aan de continue verbetering van het vakgebied BPM binnen Eneco B2C

Heb jij affiniteit met duurzame technische energieoplossingen en innovaties? Ben jij een verbinder in hart en nieren en kun jij complexe materie vertalen naar simpele oplossingen? Dan ben jij misschien wel onze nieuwe Senior BPM collega. 

• Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau, verkregen door opleiding en/of minimaal 3 jaar relevante werkervaring
• Bent in staat om op zowel tactisch als strategisch niveau te opereren en adviseren
• Bent in staat om op deze niveau’s stakeholders te overtuigen en te beïnvloeden en stimuleert hiermee een optimale samenwerking
• Bent in staat om de business-wensen naar processen & systemen te vertalen
• Bent klantgericht en commercieel ingesteld, maar wilt graag zaken onderbouwen (hebt een goed analytisch vermogen)
• Bent in staat om rollen als projectmanager, feature lead en test coördinator in te vullen waar nodig
• Kennis en ervaring binnen de energiebranche en relevante processen is een pré

Binnen de Value Chain B2C werken we binnen het Marketing & Sales domein in een dynamische matrixorganisatie. Als Senior BPM’er rapporteer je aan de  Expert Lead Operational Effectiveness. Functioneel rapporteert de Senior BPM’er aan de Business Owner Partner Team. Je werkt met multidisciplinaire resultaatteam waarin onder andere Marketeers, CX-ers MarCom’ers, Innovators, een Business Analist en andere BPM’er werkzaam zijn 
De rol vereist nauwe samenwerking met verschillende stakeholders binnen en buiten de Value Stream, zoals IT, Legal, Risk Management en Partners.