BPM Home Energy Insight & Advice Rotterdam • Eneco

Als Business Proces Manager van Home Energy Insights & Advice vertaal jij onze duurzame plannen naar concrete implementaties. Je bent creatief en weet wie je nodig hebt om een MVP proces van de grond te krijgen. Op deze manier kunnen we snel impact maken en leren. Daarnaast optimaliseer je bestaande processen om deze schaalbaar te maken voor grotere lanceringen. Je bouwt makkelijk een breed netwerk op en bent sparringspartner voor procesexperts door de gehele B2C Value Chain heen. 

• Het opzetten van nieuwe en onderhouden van bestaande ketens volgens onze kwaliteitsnormen en die van Wet & Regelgeving
• Het onderhouden van regie op deze ketens middels monitoring en sturing geven aan de verschillende schakels in de keten door kaders te bepalen
• Het continue innoveren, optimaliseren en continueren (bij wijzigingen van wet- en regelgeving) van E2E procesketens
• Het opzetten, implementeren en borgen van E2E/hoofd-processen (in QPR) en het coördineren van de implementatie en het borgen van subprocessen (in QPR)
• Het erop toezien dat in de gehele keten de juiste controls uitgevoerd worden 
• Het signaleren van verbeterpotentieel (in business en IT processen) en doorvertalen naar op businesswaarde onderbouwde verbeterinitiatieven en projecten 
• Het adviseren als rechterhand van de proceseigenaar/PO over prioritering van de verbeterinitiatieven (uit de keten).
• Het coördineren van de realisatie of zelf realiseren van de verbeteringen in de betreffende end-2-end procesketen in samenwerking met experts binnen de gehele B2C Value Chain. 
• Pakt de lead in IT features die het hoofdproces raken en voert hierop coördinatie uit op het testen
• De coördinatie van de afhandeling in grote ketenbrede issues, zoals SEV1’s. En doet voorstellen voor het voorkomen van vergelijkbare issues.

Heb jij affiniteit met duurzame technische energieoplossingen en innovaties? Ben jij een creatieve denker met een ‘can do mentaliteit’ en kun jij complexe materie vertalen naar simpele oplossingen die je graag zelf met jouw keten implementeert? Dan ben jij misschien wel onze nieuwe BPM collega. 

• Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau, verkregen door opleiding en/of relevante werkervaring
• Bent in staat om op tactisch niveau te opereren
• Bent in staat om op operationeel niveau te adviseren
• Bent in staat om de business-wensen naar processen & systemen te vertalen
• Bent klantgericht en commercieel ingesteld, maar wilt graag zaken onderbouwen (hebt een goed analytisch vermogen)
• Bent in staat om rollen als projectmanager, feature lead en test coördinator in te vullen waar nodig
• Kennis en ervaring binnen de energiebranche en relevante processen is een pré

Binnen de Value Chain B2C werken we binnen het Marketing & Sales domein in een dynamische matrixorganisatie. Als BPM’er rapporteer je aan de  Expert Lead Operational Effectiveness. Functioneel rapporteert de BPM’er aan de Product Owner Energy Insight & Advice. Je werkt in een multidisciplinair resultaatteam met onder andere CX/ Propositie marketeers, een Marketing Communicatie specialist, een business analist en de Product Owner . De rol vereist nauwe samenwerking met verschillende stakeholders binnen en buiten de B2C Value Chain, zoals IT, Legal, Risk Management en Partners