Desinger BSS-OSS Rotterdam • Masters in Public

Als Solution Designer in het innovatiedomein binnen de telecomsector ben je verantwoordelijk voor het vertalen van complexe businessvraagstukken en innovatiekansen naar samenhangende proces- en IT-ontwerpen. Je combineert diep domein- en keteninzicht met sterke designvaardigheden en IT-kennis. Hiermee zorg je dat zowel de business als de IT-teams beschikken over heldere, bruikbare ontwerpen die de basis vormen voor succesvolle innovatie en implementatie. Je hebt een helikopterview over de volledige klantreis – van sales en fulfillment tot service, billing, self-care en zakelijke marktprocessen – waarbij een balans moet worden gevonden tussen kosten, baten en effectiviteit. We zijn voor deze uitvraag op zoek naar relevant ervaren kandidaat die product introducties of aanpassingen keten breed kan ontwerpen en aansturen. Hier is kennis van Telecom producten en diensten als basis een voorwaarde en de kunde om een proces en IT keten als geheel te overzien. Het gaat nu om connectiviteitsdiensten zoals bijvoorbeeld EVPN, IPVPN, SD WAN over vast en mobiele access met de bijbehorende features zoals firewall, IP plannen, randapparatuur management, monitoring en dergelijke. Kernverantwoordelijkheden

· Proces- en IT-ontwerp: Vertalen van businessdoelen en innovatiekansen naar procesontwerpen en functionele IT-designs.

· Data- en informatiemodellering: Opstellen en reviewen van entiteit-relatiediagrammen, UML-diagrammen (sequentie, toestandsmachines, use cases) en API-specificaties.

· Ketenintegratie: Zorgen voor samenhang in de end-to-end keten en de aansluiting tussen businessprocessen en IT-applicaties.

· Review & validatie: Beoordelen van IT-ontwerpen, API’s en datamodellen op consistentie, bruikbaarheid en toepasbaarheid binnen de architectuurkaders.

· Samenwerking met architectuur: Actief samenwerken met domein- en enterprise-architecten om consistentie met de langetermijnarchitectuur

· Stakeholdermanagement: Afstemming en co-creatie faciliteren met business, IT en externe partijen.

Competenties & Vaardigheden

1. Domein- en keteninzicht

2. Voldoende kennis van telecomdiensten, klantreizen en end-to-end processen (sales, fulfillment, service, billing, self-care) om e2e te kunnen denken. Specifiek voor deze rol gaat het om

3. Relevant ervaren in het gebied telecom techologie voor met name connectiviteitsdiensten en de features die daarbij horen.

4. Relevant ervaren in het maken van ketenontwerpen waarmee een product introductie / wijzigingen wordt gerealiseerd over alle primaire processen van capaciteit management, sales, order, delivery, service assurance, billing en keten rapportages.

5. Sterke analytisch en sturend hoe efficiënt en effectief de keten of meerdere ketens moeten worden aangepast op het niveau dat de geraakte componenten/applicaties de realisatie kunnen starten en uitvoeren.

6. Ervaren in de omgang tussen commercieel en technisch product management om via scenario’s tot de juiste oplossing

· Specifieke kennis van zakelijke marktprocessen en -diensten (bijv. connectiviteit, managed services, cloudoplossingen).

· Begrip van ketenafhankelijkheden en verbeterpotentieel.

1. Designvaardigheden & IT-inzicht

2. Ervaring met procesontwerp en functioneel IT-ontwerp.

3. Sterk in datamodelering en gebruik van UML als toolbox.

4. Bekend met API-ontwerp, datamodellen en reviewmethodieken.

5. Kennis van de werking van de IT-keten en afhankelijkheden tussen applicaties, integratielagen en infrastructuur.

6. Strategisch & analytisch vermogen

7. Vermogen om abstracte input te vertalen naar concrete en eenduidige oplossingen.

8. Denkt in structuren en behoudt de balans tussen klantwaarde en bedrijfsdoelen.

9. Samenwerking & communicatie

10. Energiek, proactief en gericht op co-creatie met stakeholders.

11. Overtuigend in het overbrengen van ideeën en oplossingen.

12. Creatief en analytisch

13. Sterke interpersoonlijke kwaliteiten

14. Sterk communicatief

15. Brede businessblik

16. Geen beperkte focus op procesoptimalisatie, maar brede kijk op waardepropositie, klantimpact en transformatie.