Teamlead Technical Support Zwolle • JAWS

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben je toe aan een volgende stap als leidinggevende en help je de Manager Service met het uitbouwen van de serviceafdeling? 

Als Teamlead Technical Support ben je samen met jouw team verantwoordelijk voor het efficiënt en tijdig afhandelen van storingsmeldingen, voornamelijk op elektrotechnisch en softwaregebied. Je prioriteert en coördineert storingsmeldingen, en zorgt voor een snelle en correcte afhandeling. Je lost zelfstandig elektrotechnische en softwarestoringen op of besteedt deze uit aan externe partners, indien nodig. Dit doe je met name remote. Naast het oplossen van de storingen houd je je ook bezig met procesoptimalisatie ter voorkoming van storingen. Je analyseert storingsmeldingen, stelt structurele aanpassingen voor en waar mogelijk, eventueel in overleg met een Software Engineer, voer je de aanpassingen uit.

Daarnaast verricht je de volgende werkzaamheden:

• Het communiceren van rapportages, verbeteringen en aanbevelingen naar klanten;
• Documenteren van bevindingen en activiteiten in het ERP-systeem AFAS;
• Nacalculaties uitvoeren en de facturatie verzorgen op basis van de uitgevoerde werkzaamheden, in overleg met de Coördinator Service & Onderhoud;
• Het begeleiden van inbedrijfstellingen op locatie bij de klant, waarbij je elektrotechnische en softwarematige ondersteuning biedt. Hiervoor is een bedrijfswagen beschikbaar.

• Een aantrekkelijk salaris! 
• 38 vrije dagen;
• Een uitdagende en afwisselende functie binnen een innovatief en groeiend bedrijf;
• Doorgroeimogelijkheden en volop kansen voor persoonlijke en professionele ontwikkeling;
• Een collegiale werkomgeving met enthousiaste en deskundige collega’s.

• Je bent klant- en servicegericht, beschikt over een sterk analytisch vermogen en een grote mate van nauwkeurigheid;
• Ervaring met het oplossen van elektrotechnische en softwarematige storingen. Je bent een echte troubleshooter;
• Goede communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels;
• Proactieve houding en het vermogen om prioriteiten te stellen in een dynamische omgeving;
• Flexibel en bereid om incidenteel (internationaal) te reizen en om mee te draaien in een 24/7 storingsdienst;
• Je brengt enige ervaring mee als leidinggevende of hebt ambitie om deze stap te maken;
• Je hebt kennis van en ervaring in het werken met PLC’s, Tia Portal, Scada en HMI-systemen.

Heeft de vacature jouw interesse gewekt en zou je graag met ons in contact komen, neem dan gerust contact op met Leon Broekhof via of via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.. 

Waar je gaat werken

Royal Kaak is wereldwijd een van de belangrijkste producenten van stand-alone machines en complete productielijnen voor de industriële bakkerijbranche. Al meer dan 175 jaar zijn zij een dynamisch familiebedrijf met een leidende marktpositie in diverse markten, regio’s en landen. Dagelijks werken ruim 850 gekwalificeerde experts continu aan nieuwe ontwikkelingen en klantspecifieke oplossingen. De verschillende productielocaties zijn gevestigd in Europa en door de krachten te bundelen zijn zij in staat om een totaalconcept te leveren, van silo tot krat.

Kaak Silos & Dosing is gevestigd in Zwolle en is gespecialiseerd in oplossingen voor de opslag en dosering van ingrediënten. Daarnaast bieden zij 24/7 service en onderhoud van deze systemen. Op deze locatie werk je samen met ruim 30 collega’s om innovatieve en hoogwaardige producten te leveren die essentieel zijn voor klanten in de bakkerijsector.