Ter ondersteuning van digitaliseringsinitiatieven binnen een toonaangevend bedrijf, zijn we op zoek naar een Digital Transformation Analyst. In deze rol ben je de motor achter het analyseren en identificeren van mogelijkheden voor het digitaliseren van klantinteracties. Je werkt met beldata en transcripties, signaleert trends en kansen, en werkt nauw samen met verschillende teams om digitale oplossingen te realiseren. Een unieke kans voor een analytisch talent. Benieuwd naar de mogelijkheden? Lees verder om meer te ontdekken!

Over het bedrijf

Harvey Nash

Werving en selectie

Volledige vacaturetekst

Voor onze eindklant KPN is Harvey Nash op zoek naar een Digital Transformation Analyst

Startdatum: 03-11-2025
Einddatum: 11-11-2026 (met een optie op een verlenging)
Locatie: Rotterdam, hybride
Aantal uren per week: 32- 40 uur
Reageren kan tot: 16 Oktober voor 12:00 uur

Intakegesprekken:
Dinsdag 21-10 13:00 - 16:00

Rechtstreeks met CV reageren op deze aanvraag is mogelijk via: via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.

Ter ondersteuning van onze lopende digitaliseringsinitiatieven op het gebied van klantcontact, wil ik graag een tijdelijke Digital Transformation Analyst inzetten. Deze functie is verantwoordelijk voor het analyseren van binnenkomende klantgesprekken, het identificeren van veelvoorkomende en repetitieve onderwerpen, en het doen van datagedreven aanbevelingen over welke klantinteracties we kunnen digitaliseren via selfservice-kanalen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden:
- Verzamelen en analyseren van beldata en transcripties
- Trends en kansen voor digitalisering signaleren
- Samenwerken met journey managers en digitale teams om te prioriteren en digitale oplossingen te ontwerpen
- Presenteren van concrete inzichten ter ondersteuning van onze doelstellingen op het gebied van operationele efficiëntie en klantbeleving

Functie eisen:
- HBO werk- en denkniveau
- Goede beheersing van de Nederlandse taal
- Sterk analytisch denkvermogen
- Minimaal 2 jaar ervaring met het analyseren van data
- Ervaring binnen een service organisatie is een pre
- Gewoon hele leuke klus voor jonge analytische slimme kandidaat.

Graag hierbij het volgende toevoegen

Eerst mogelijke startdatum
Beschikbaarheid in uren per week
Tarief all-in (incl. reis- en/of verblijfkosten, excl btw)
Vakantieplanning binnen de komende 3 maanden
Woonplaats
Geboortedatum kandidaat
Emailadres kandidaat
Dienstverband
Motivatie

Gerelateerde zoekopdrachten

Analist Rotterdam Fulltime Rotterdam HBO Rotterdam Loondienst (tijdelijk) Rotterdam Rotterdam Provincie Zuid-Holland Analist Salaris Analist

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Analist in Rotterdam

Je e-mail

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)