Support Engineer (1e/2e lijn) Elsloo (LI) • B/Focused ICT Services

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij een probleemoplosser met een passie voor IT en help je graag anderen verder? Spreek je goed Nederlands en woon je binnen een straal van 75 km van Elsloo, dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat ga je doen?
Als Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij technische vragen en problemen. Je helpt gebruikers telefonisch, via e-mail of remote support en zorgt ervoor dat hun IT-omgeving soepel blijft draaien. Je werkt nauw samen met collega’s van andere afdelingen en krijgt de kans om door te groeien naar meer complexe vraagstukken of projectwerk.
Jouw taken:
Registreren, analyseren en oplossen van 1e en 2e lijns supportvragen;
Ondersteunen bij het installeren en configureren van werkplekken, printers, netwerken en software;
Meedenken over structurele verbeteringen in klantomgevingen;
Signaleren van terugkerende problemen en deze documenteren;
Doorzetten van complexe issues naar de 3e lijn of projectteams;
Klanten begeleiden bij het gebruik van Microsoft 365, VoIP en andere tools.

Gevraagd

Wat breng jij mee?
Een afgeronde MBO-4 of HBO-opleiding in de richting van ICT;
Ervaring in een supportrol is een pré, maar ook starters zijn welkom;
Kennis van Windows, Microsoft 365 en netwerken;
Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling;
Leergierige en proactieve houding.
Vloeiend Nederlands

Aanbod

Klaar om jouw IT-carrière een vliegende start te geven?
Stuur je CV en motivatie via de button "Solliciteer nu" op deze pagina. of bel ons op 045-3030003 voor meer informatie. We kijken uit naar je reactie!

Hoewel wij de inzet van recruiters en bureaus waarderen, kiezen wij ervoor om deze vacature zelf in te vullen. Acquisitie wordt daarom niet op prijs gesteld.

Salaris

Wat bieden wij jou?
Een afwisselende functie binnen een informeel en hecht team;
Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, training en certificering;
Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
Flexibele werktijden en mogelijkheid tot hybride werken;
Regelmatig leuke teamactiviteiten, gezamenlijke lunches en kennisdelingssessies.