Callcenter medewerker parkeren Maastricht • Aethon

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij iemand die graag inwoners en bedrijven helpt met duidelijke antwoorden op hun vragen? Aan het eind van elk jaar worden binnen de gemeente alle lopende parkeervergunningen verlengd. Vergunninghouders kunnen dit meestal zelf doen via een geautomatiseerd parkeersysteem, maar in deze periode ontstaat een piek in vragen van burgers en bedrijven. Hierdoor neemt ook het aantal telefonische contacten bij het gemeentelijke callcenter toe.

Als Medewerker Klantcontact Parkeervergunningen ben jij het eerste aanspreekpunt voor deze vragen. Je handelt de eerstelijns telefonische gesprekken af en helpt burgers en ondernemers verder bij het verlengen van hun parkeervergunning. Je weet goed door te vragen om de precieze klantvraag te achterhalen en gebruikt verschillende informatiebronnen om de juiste informatie te verstrekken.

Wanneer een vraag specialistische kennis vereist, maak je een duidelijke terugbelnotitie die je doorzet naar de vakspecialisten van parkeervergunningen. Dankzij jouw klantgerichte houding en nauwkeurige manier van werken draag je bij aan een soepele afhandeling van het verlengingsproces en een positieve ervaring voor de inwoners van de gemeente.

Wat breng je mee?

Je krijgt energie van het helpen van mensen, blijft rustig in elk gesprek en kunt goed luisteren naar de behoefte van de huurder. Daarnaast herken jij jezelf in het volgende:

• Je hebt al ervaring opgedaan als callcenter medewerker. Dit is een vereiste.
• Je bent 20 uur per week beschikbaar, in de periode van 17 november 2025 tot 1 februari 2026. De sollicitatiegesprekken vinden plaats op 29 oktober 2025.
• Je bent hulpvaardig ingesteld en maakt gemakkelijk contact.
• Je bent handig met geautomatiseerde systemen.
• Je beheerst de Engelse en Duitse taal uitstekend, de Franse taal is een pré.

Wat bieden wij jou?
Bij Aethon vinden we het belangrijk om te leren tijdens het werk en goed voor onze talenten te zorgen. Daarom bieden wij:

• Een bruto uurloon van minimaal €17,24 (inclusief 8,33% vakantiegeld).
• Reiskostenvergoeding voor zowel OV als eigen vervoer.
• Ondersteuning van een persoonlijke poolmanager.
• Waardevolle werkervaring, opleidingen en trainingen.

Waar je gaat werken

Aethon laat de maatschappij stralen! Dat doen we door mensen die staan te popelen om aan de slag te gaan, te verbinden aan organisaties in de zorg, de kinderdagopvang, woningcorporaties en de overheid. Sectoren die Nederland mooi maken en waar talent het hardst nodig is. Zo zetten we mensen, organisaties en daarmee de maatschappij ‘aan’.

Maar we gaan verder dan alleen verbinden. We maken jouw werk makkelijk via handige planningsapps en ondersteunen je we met trainingen, opleidingen en traineeships.

Wil je werk dat aansluit bij je studie? Aan de slag gaan waar en wanneer je wilt? Het verschil maken met werk dat ertoe doet? Dan is dit jouw moment. We hebben altijd een (bij)baan die perfect bij je past. You’re ON met Aethon!