Senior Backofficemedewerker RNI Venlo • ZuidProfs

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij een expert in backoffice processen en heb je affiniteit met de Registratie Niet-Ingezetenen (RNI)? Als Senior Backofficemedewerker RNI speel je een sleutelrol in het optimaliseren van processen, het versterken van de samenwerking met interne en externe partners en het coachen van flexmedewerkers aan de loketten. Je draagt bij aan de verbetering van registratieprocessen, bevordert de samenwerking met diverse ketenpartners en versterkt de kwaliteit van de dienstverlening.

• Relatiebeheer met ketenpartners: Je onderhoudt nauwe contacten met interne en externe ketenpartners zoals politie, KMAR, AVIM, RIEC, WIT, Logius en Fairworks. Je zorgt voor effectieve informatie-uitwisseling en lost knelpunten snel op.
• Documentbeheer en kwaliteitscontrole: Je stelt werkinstructies en kennisbanken op en houdt deze bij. Je controleert en verwerkt maandelijks aangeleverde lijsten van foutief aangelegde persoonslijsten en voert steekproefsgewijze kwaliteitscontroles uit.
• Beoordeling van verdachte documenten: Als documentspecialist beoordeel je verdachte onderscheppingen aan de loketten en start je procedures richting ketenpartners bij vermoedens van document- of ID-fraude.
• Kwaliteitsmonitoring: Je monitort de kwaliteit van loketmedewerkers in samenwerking met de leidinggevende, voert kwaliteitscontroles uit op het inschrijfproces, organiseert verplichte kwaliteitsdagen en bent het eerste aanspreekpunt voor flexmedewerkers bij storingen en proces gerelateerde vragen.
• Verantwoordelijkheid voor loketbezoeken: Je organiseert en bereidt inhoudelijk de tweejaarlijkse loketbezoeken door de RvIG voor.

• Voortgangscontrole: Bewaken van de voortgang van processen, taken en eigen werkzaamheden.
• Kwaliteitsgerichtheid: Hanteren van hoge kwaliteitsnormen en streven naar voortdurende verbetering en borging van kwaliteit.
• Coachen: Begeleiden en motiveren van medewerkers om effectiever te functioneren door zelfinzicht en probleemoplossend vermogen te vergroten.
• Plannen & organiseren: Bepalen van doelen, resultaten en prioriteiten en organiseren van benodigde acties, tijd en middelen. Zo nodig procedures ontwikkelen.
• Probleemanalyse: Signaleren van problemen, herkennen van belangrijke informatie, zoeken van relevante gegevens en leggen van verbanden.
• Vakmanschap: Zelfstandig uitvoeren van werkzaamheden volgens professionele standaarden, met intrinsieke motivatie voor vakontwikkeling en beheersing van het vakgebied.

Gevraagd

Eisen:

1. Wat neem je mee?-Een afgeronde hbo-opleiding, bij voorkeur in een administratie of procesgerichte richting.-Minimaal 5 jaar werkervaring in een soortgelijke functie binnen de (zakelijke) dienstverlening, bij voorkeur binnen de RNI of een vergelijkbare registratieomgeving.-Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels, zowel schriftelijk als mondeling.-Sterk analytisch vermogen en ervaring met het signaleren van procesmatige knelpunten en het ontwikkelen van oplossingen.-Zelfstandigheid, pro activiteit en het vermogen om prioriteiten te stellen in een veelzijdige rol.-Aantoonbare affiniteit met het toepassen van wet- en regelgeving.-Afgeronde vakinhoudelijke opleidingen zijn een pre

Waar je gaat werken

• De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast.
• ZZP is niet altijd mogelijk.
• Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereist
• Ervaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis.
• We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format.
• Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan.