Senior Backofficemedewerker RNI Venlo • Bright Professionals

• Je onderhoudt nauwe contacten met zowel interne als externe ketenpartners, waaronder politie, KMAR, AVIM, RIEC en andere betrokkenen zoals WIT, Logius en Fairworks. Je zorgt voor een effectieve uitwisseling van informatie en lost knelpunten snel op.
• Je bent verantwoordelijk voor het opstellen en bijhouden van werkinstructies en kennisbanken. Je controleert en verwerkt de maandelijks aangeleverde lijsten van de RvIG met foutief aangelegde persoonslijsten en voert steekproefsgewijze kwaliteitscontroles uit.
• Als documentspecialist beoordeel je verdachte onderscheppingen aan de loketten en start je procedures richting ketenpartners bij vermoedens van document- of ID-fraude.
• Je monitort de geleverde kwaliteit van de loketmedewerkers in samenwerking met de leidinggevende en voert kwaliteitscontroles uit op het inschrijfproces. Je organiseert de verplichte kwaliteitsdagen voor loketmedewerkers en bent het eerste aanspreekpunt voor flexmedewerkers bij storingen en procesgerelateerde vragen.

• Voortgangscontrole: Je bewaakt de voortgang van processen, taken of activiteiten van medewerkers en je eigen werkzaamheden en verantwoordelijkheden.
• Kwaliteitsgerichtheid: Je hanteert hoge kwaliteitsnormen en streeft naar voortdurende verbeteringen en borging van kwaliteit.
• Coachen: Je begeleidt en motiveert medewerkers om hen effectiever te laten functioneren door hun zelfinzicht en probleemoplossend vermogen te vergroten.
• Plannen en organiseren: Je bepaalt doelen, resultaten en prioriteiten en geeft benodigde acties, tijd en middelen aan om deze doelen te verwezenlijken. Zo nodig ontwikkel je procedures voor de uitvoering daarvan.
• Probleemanalyse: Je signaleert problemen, herkent belangrijke informatie, zoekt relevante gegevens en legt verbanden. Je overziet mogelijke oorzaken van problemen.
• Vakmanschap: Je voert werkzaamheden zelfstandig uit volgens professionele standaarden en ontwikkelt jezelf binnen het vakgebied. Je beheerst je vak volledig.

Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is vereist voor deze functie.

• Je beschikt over een afgeronde hbo-opleiding, bij voorkeur in een administratie- of procesgerichte richting.
• Je hebt minimaal 5 jaar werkervaring in een soortgelijke functie binnen de (zakelijke) dienstverlening, bij voorkeur binnen de RNI of een vergelijkbare registratieomgeving.
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels, zowel schriftelijk als mondeling.
• Je hebt een sterk analytisch vermogen en ervaring met het signaleren van procesmatige knelpunten en het ontwikkelen van oplossingen.
• Je bent zelfstandig, proactief en hebt het vermogen om prioriteiten te stellen in een veelzijdige rol.
• Je hebt aantoonbare affiniteit met het toepassen van wet- en regelgeving.
• Afgeronde vakinhoudelijke opleidingen zijn een pre.

• Plaats Venlo
• Opleidingsniveau HBO
• Aantal uur 36 uur per week
• Startdatum 13-10-2025
• Geschikt voor ZZP? Nee
• Thuiswerken mogelijk? N.t.b.