Senior Backofficemedewerker RNI Venlo • Samenvijf

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Functieomschrijving

Ben jij een expert in backoffice processen en heb je affiniteit met de Registratie Niet-Ingezetenen (RNI)? Als Senior Backofficemedewerker RNI speel je een sleutelrol in het optimaliseren van processen, het versterken van de samenwerking met interne en externe partners en het coachen van flexmedewerkers aan de loketten. Je draagt bij aan de verbetering van registratieprocessen, bevordert de samenwerking met diverse ketenpartners en versterkt de kwaliteit van de dienstverlening.

Wat ga je doen?

• Relatiebeheer met ketenpartners: Je onderhoudt nauwe contacten met interne en externe ketenpartners zoals politie, KMAR, AVIM, RIEC, WIT, Logius en Fairworks. Je zorgt voor effectieve informatie-uitwisseling en lost knelpunten snel op.
• Documentbeheer en kwaliteitscontrole: Je stelt werkinstructies en kennisbanken op en houdt deze bij. Je controleert en verwerkt maandelijks aangeleverde lijsten van foutief aangelegde persoonslijsten en voert steekproefsgewijze kwaliteitscontroles uit.
• Beoordeling van verdachte documenten: Als documentspecialist beoordeel je verdachte onderscheppingen aan de loketten en start je procedures richting ketenpartners bij vermoedens van document- of ID-fraude.
• Kwaliteitsmonitoring: Je monitort de kwaliteit van loketmedewerkers in samenwerking met de leidinggevende, voert kwaliteitscontroles uit op het inschrijfproces, organiseert verplichte kwaliteitsdagen en bent het eerste aanspreekpunt voor flexmedewerkers bij storingen en proces gerelateerde vragen.
• Verantwoordelijkheid voor loketbezoeken: Je organiseert en bereidt inhoudelijk de tweejaarlijkse loketbezoeken door de RvIG voor.

Competenties

• Voortgangscontrole: Bewaken van de voortgang van processen, taken en eigen werkzaamheden.
• Kwaliteitsgerichtheid: Hanteren van hoge kwaliteitsnormen en streven naar voortdurende verbetering en borging van kwaliteit.
• Coachen: Begeleiden en motiveren van medewerkers om effectiever te functioneren door zelfinzicht en probleemoplossend vermogen te vergroten.
• Plannen organiseren: Bepalen van doelen, resultaten en prioriteiten en organiseren van benodigde acties, tijd en middelen. Zo nodig procedures ontwikkelen.
• Probleemanalyse: Signaleren van problemen, herkennen van belangrijke informatie, zoeken van relevante gegevens en leggen van verbanden.
• Vakmanschap: Zelfstandig uitvoeren van werkzaamheden volgens professionele standaarden en zich intrinsiek ontwikkelen in het vakgebied.

Gevraagd

Wat neem je mee?- Een afgeronde hbo-opleiding, bij voorkeur in een ;
administratie of procesgerichte richting.- Minimaal 5 jaar werkervaring in ;
een soortgelijke functie binnen de (zakelijke) dienstverlening, bij ;
voorkeur binnen de RNI of een vergelijkbare registratieomgeving.- ;
Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels, ;
zowel schriftelijk als mondeling.- Sterk analytisch vermogen en ervaring ;
met het signaleren van procesmatige knelpunten en het ontwikkelen van ;
oplossingen.- Zelfstandigheid, pro activiteit en het vermogen om ;
prioriteiten te stellen in een veelzijdige rol.- Aantoonbare affiniteit met ;
het toepassen van wet- en regelgeving.- Afgeronde vakinhoudelijke ;
opleidingen zijn een pre

Aanbod

• We geven je iedere week tijd om iets goeds te doen bij een maatschappelijke organisatie in jouw regio, uiteraard met behoud van salaris en vrije tijd (lees meer)
• Zekerheid over je contractduur en uren. We maken duidelijke afspraken met onze opdrachtgevers over jouw functie
• Kans om je als professional verder te ontwikkelen bij opdrachtgever en zicht op een vast dienstverband bij Samenvijf
• Salaris volgens cao van gemeente, reiskostenvergoeding, pensioenregeling en uiteraard 25 vakantiedagen
• Onderdeel van Samenvijf: energieke en betrokken collega's die je verder helpen, je staat er op je opdracht nooit alleen voor

Waar je gaat werken

Samenvijf: detacheren met impact
Samenvijf staat voor een nieuwe manier van werken: we bieden je uitdagend werk bij onze opdrachtgevers en geven je daarnaast iedere week tijd om iets goeds te doen voor de maatschappij. Zo doorbreek jij je routine en heb je een werkweek met meer afwisseling en inspiratie. Samen zorgen we ervoor dat de maatschappij nog mooier wordt. We vertellen je er graag meer over.