Customer Care Employee (Franstalig) Haarlem • Bureau Klantcontact

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij servicegericht, spreek je vloeiend Frans en los je graag klantvragen op? Voor een internationaal autoverhuurbedrijf in Haarlem zijn wij op zoek naar een Customer Care Employee. In deze functie help je klanten met vragen die ontstaan na het inleveren van hun huurauto. Krijg jij energie van klantcontact en wil je werken in een informele organisatie met veel vrijheid en verantwoordelijkheid? Lees dan snel verder!

Functiebeschrijving
Als Customer Care Employee (Franstalig) ben jij het aanspreekpunt voor Franstalige klanten die na hun reis nog vragen of opmerkingen hebben. Denk hierbij aan schadeclaims, extra kosten of terugbetalingen. Jij behandelt elk dossier van A tot Z: je onderzoekt de situatie, schakelt met buitenlandse partners, communiceert helder met de klant en zorgt voor een passende oplossing. Ook geef je intern advies aan je collega’s van Customer Service bij complexere cases. Je levert een belangrijke bijdrage aan een positieve klantervaring – ook na de reis.

Over het bedrijf
Onze opdrachtgever is een internationale organisatie gespecialiseerd in all-in autohuur. Op het kantoor in Haarlem werk je in een betrokken en enthousiast team dat klantgerichtheid combineert met een prettige werksfeer. Eigen initiatief wordt gewaardeerd, en er is volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Er zijn mogelijkheden om deels vanuit huis te werken, maar je bent ook altijd welkom op kantoor.

Functie-eisen
Je spreekt en schrijft vloeiend Frans en hebt daarnaast een goede beheersing van de Nederlandse taal. Met een mbo+/hbo werk- en denkniveau beschik je over een stevige basis. Je hebt ervaring in een klantgerichte functie en weet goed om te gaan met uiteenlopende vragen en situaties. Werken doe je gestructureerd en zelfstandig, en je denkt altijd in oplossingen. Je bent communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk, en beschikbaar voor 24 tot 40 uur per week.

Werktijden
Je werkt tussen de 24 en 40 uur per week, afhankelijk van jouw beschikbaarheid. De werktijden worden in overleg afgestemd en er is ruimte om gedeeltelijk vanuit huis te werken.

Salaris en arbeidsvoorwaarden
Je ontvangt een bruto maandsalaris tussen €3.100 en €3.500 op basis van een fulltime dienstverband, afhankelijk van je ervaring. Je komt direct in dienst bij de organisatie, op basis van een tijdelijk contract. Daarnaast profiteer je van een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket met ruimte voor ontwikkeling én leuke teamactiviteiten.

Belangrijke informatie
De eerste gesprekken vinden op korte termijn plaats. Het sollicitatieproces bestaat uit een kort videogesprek, gevolgd door een kennismaking op locatie in Haarlem.

Solliciteren!
Ben je enthousiast geworden over deze vacature? Dan zien wij je sollicitatie graag tegemoet! Na je sollicitatie neemt een recruiter van Bureau Klantcontact binnen één werkdag telefonisch contact met je op om je sollicitatie te bespreken. Solliciteren kan door te klikken op de sollicitatie-button op deze pagina. Heb je nog vragen over deze functie? Neem dan contact op met Chris Vaske via de button "Solliciteer nu" op deze pagina. of bel . Dit nummer kan je ook gebruiken om te solliciteren via WhatsApp. Wij zien je sollicitatie graag tegemoet!