Callcenter Medewerker Parkeren Maastricht • Maandag®

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Over de functie
Klaar om je communicatieve skills in te zetten en een positieve bijdrage te leveren aan de gemeente Maastricht? In deze functie ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van telefonische vragen over de verlenging van parkeervergunningen. Je achterhaalt de exacte vraag van de klant en geeft heldere antwoorden aan de hand van verschillende informatiebronnen. Je maakt terugbelnotities voor de vakspecialisten, zodat zij complexe vragen verder kunnen oppakken. Jouw vriendelijke en efficiënte aanpak zorgt ervoor dat de burgers en bedrijven van Maastricht tevreden zijn. Help dagelijks mensen met hun vragen over parkeren en zorg dat alles soepel verloopt. Klinkt dat als iets voor jou? Reageer vandaag nog op de functie van Callcenter Medewerker Parkeren.

Wat wij jou bieden:

• Een dienstverband bij Maandag® dat aansluit op jouw wensen en ambities;
• Aantrekkelijk salaris binnen cao-gemeenten tussen €2,810.00-€4,059.00;
• Persoonlijke begeleiding;
• Toegang tot Maandag Academy. Wij werken samen met erkende opleiders als Berghauser Pont & Bestuursacademie, MariënburgGroep;
• Pensioenregeling, vakantiegeld & een dertiende maand;
• Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer van €0,23 per kilometer.

Wat je gaat doen

Als Callcenter Medewerker Parkeren in Maastricht ben je een belangrijke schakel in het parkeervergunningsproces en draagt je bij aan een prettige leefomgeving in Maastricht. Je zorgt ervoor dat burgers en bedrijven snel en adequaat geholpen worden met hun vragen over parkeervergunningen.

• Je beantwoordt telefonische vragen van burgers en bedrijven over de verlenging van parkeervergunningen;
• Je achterhaalt de exacte klantvraag en geeft heldere antwoorden op basis van beschikbare informatiebronnen;
• Je registreert terugbelnotities voor de vakspecialisten, zodat zij complexe vragen verder kunnen oppakken;
• Je zorgt voor een vriendelijke en efficiënte afhandeling van vragen, waardoor de klanttevredenheid wordt verhoogd;
• Je signaleert veelvoorkomende vragen en problemen en draagt bij aan de verbetering van de dienstverlening.

Functie-eisen

Wat neem je mee?:

• Minimaal MBO- werk en denkniveau;
• Minimaal 1 jaar ervaring als callcenter medewerker;
• Ervaring met geautomatiseerde systemen;
• Goede beheersing van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal in woord; Franse taal is een pré;
• Ervaring met klantcontact en het beantwoorden van vragen;
• In deze rol draait het om contact, samenwerking en betrouwbaarheid. Je helpt klanten op een vriendelijke en duidelijke manier, blijft rustig onder druk en werkt soepel samen met collega’s. Met jouw flexibiliteit, taalgevoel en behulpzame houding zorg je ervoor dat elke klant goed geholpen wordt.

Lijkt deze rol je interessant, maar twijfel je of je aan alle eisen voldoet? Geen probleem, we kijken liever naar wat je wél meebrengt. Reageer gerust, dan ontdekken we samen of deze functie bij jou past. 

Werken bij de Gemeente Maastricht betekent werken in een historische stad met een internationale uitstraling. De gemeente zet zich in voor een leefbare, sociale en toekomstgerichte stad, waar inwoners, ondernemers en bezoekers zich thuis voelen. Samen met collega’s werk je aan oplossingen die passen bij de unieke dynamiek van Maastricht en haar wijken.

Werken bij Maandag
Maandag® is dé verbinder in werk waar mensen zin in hebben en zin in houden. Met 48 vestigingen in 15 steden zijn we al meer dan 30 jaar leidend binnen het publieke domein en groeien we hard binnen de commerciële sector. Dit doen we samen met 5.200 professionals in de zorg, het onderwijs, de overheid, IT, engineering, finance, HR en communicatie.

Solliciteer op deze vacature!

Solliciteer

Herken jij jezelf helemaal hierin? Dan ben jij de Callcenter Medewerker Parkeren die past bij Maandag®. Wij kijken uit naar jouw sollicitatie. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort net zo tof uit als die van ons.