Customer Service Officer Hoek • Werk en Vakmanschap

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Word jij het aanspreekpunt voor de klanten van onze opdrachtgever?

Waar ga je werken?
Onze opdrachtgever is een toonaangevend bedrijf voor de opslag van vloeibare energie en chemicaliën. Haar focus ligt op het aanbieden van diensten die de activiteiten van onze klanten ondersteunen op het gebied van opslag. Via onze kritieke infrastructuur en unieke expertise, met hubs op strategische locaties in heel Europa, leveren zij flexibele en duurzame opslagoplossingen. Er worden voortdurend geïnvesteerd in het ontwikkelen van energie-efficiëntie en hernieuwbare technologie.

Wat ga je doen?
Als Customer Service Officer ben je verantwoordelijk voor de verwerking van binnenkomende nominaties/werkorders tot een concrete en operationele werkplanning in afstemming met de klant en externe partijen. Daarbij zal ook het opvolgen van de truckbeladingen en de administratieve afhandeling ervan tot je takenpakket behoren. Het doel is om optimale klantentevredenheid te garanderen en een vlotte operationele en administratieve uitvoering van de orders mogelijk te maken. 
Enkele van je taken zijn:

• Administratief controleren en verwerken van de uitgevoerde orders met als doel een correcte administratieve en financiële rapportering en afhandeling te waarborgen.
• Controleren, registreren, aanvullen en plannen van ontvangen nominaties van de klant met als doel een correcte orderuitvoering en -planning mogelijk te maken.
• Verzorgen van een vlotte communicatie met de klant, externe partijen (vervoersbedrijven, scheepsagenten) en intern betrokken afdelingen met betrekking tot de orderverwerking en -uitvoering met als doel bij te dragen tot een vlot verloop van het primaire proces.
• Optimaliseren van de eigen algemene en functie specifieke kennis en vaardigheden met als doel de eigen functie veilig, kwaliteitsvol, efficiënt en conform wettelijke vereisten uit te voeren.

 

Functie-eisen
 Om deze functie goed te kunnen vervullen verwachten wij het volgende:

• Minimaal MBO diploma, bij voorkeur richting logistiek/commercieel. 
• Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
• Bij voorkeur basiskennis van douane- en accijnswetgeving.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en het Engels.
• Zelfstandige werkhouding.
• Je werkt oplossing gericht.
• Je beschikt over analytisch vermogen.
• Sterke administratieve vaardigheden.
• Je hebt veiligheid, efficiëntie en kwaliteit hoog in het vaandel staan.
• Je bent klant gericht.

Arbeidsvoorwaarden
Ons aanbod:

• Een uitdagende functie in verband met verbeter processen.
• Een informele werksfeer met veel in- en externe contacten.
• Een uitstekend arbeidsvoorwaardenpakket.

Waar je gaat werken

Werk en Vakmanschap is ontstaan op initiatief van werkgevers in de techniek en de industrie. We beschouwen onszelf als allround HR-dienstverlener voor deze bedrijven. Natuurlijk is het tof als jij via ons aan het werk gaat. Of als je eindelijk de professional vindt die je zoekt. Daarvoor doen wij het! Maar onze inzet gaat vérder. Wij maken ons hard voor talenten, nu én in de toekomst.