International Customer Service & Sales Support Specialist Eijsden • GO APPLY

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij een ervaren Customer Service professional die ook het salesproces begrijpt? In deze rol ondersteun je Europese klanten én je Sales Manager door orders, klantinformatie en interne processen efficiënt te coördineren  met een commerciële focus.

• Primair contactpunt voor klanten in heel Europa via e-mail, telefoon en video calls.
• Verwerken, controleren en beheren van orders en backorders, inclusief prijsafstemming en speciale instructies.
• Ondersteunen van sales door offertes, klantinformatie en administratieve taken te coördineren.
• Samenwerken met productie, supply chain en engineering om klantvragen snel op te lossen en saleskansen te benutten.
• Onderhouden en optimaliseren van klantinformatie in CRM- en ERP-systemen; meehelpen bij systeemoptimalisaties.
• Signaleren en opvolgen van klachten of afwijkingen in leveringen, met oog voor klanttevredenheid én salesdoelen.
• Actief bijdragen aan verbeteringen in klantprocessen en interne procedures.
• Ondersteunen van Europese collega’s en fungeren als back-up voor technische service indien nodig.

Gevraagd

• Minimaal drie tot vijf jaar relevante werkervaring in customer service binnen productie of techniek, bij voorkeur met een salesgerichte achtergrond.
• Technisch inzicht en begrip van productieprocessen.
• Proactief, zelfstandig en hands-on, met een nuchtere, no-nonsense houding.
• Commercieel ingesteld en in staat proactief kansen voor sales te signaleren.
• Ervaring met ERP/CRM-systemen; bereid om nieuwe systemen te leren.
• Uitstekende beheersing van Engels; beheersing van andere talen is een plus. 

Aanbod

• Een startsalaris tussen de €3.500 – €4.000 bruto per maand (afhankelijk van ervaring).
• Je start met een jaarcontract direct bij onze opdrachtgever met uitzicht op vast contract. 
• 13de maand.
• 20 wettelijke + 5 bovenwettelijke vakantiedagen + 10 Atv-dagen.
• Een internationale werkomgeving met korte lijnen tussen kantoor en productie.
• Mogelijkheid om een structurele impact te maken binnen het team en de processen.
• Hybride werken mogelijk in overleg.
• Opleidingsmogelijkheden en doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.

Waarom deze rol interessant is:

• Je wordt onderdeel van een internationale organisatie die hoogwaardige producten levert. 
• Je werkt in een team dat nauw samenwerkt en waar jouw bijdrage direct impact heeft op klanttevredenheid en operationele processen.
• De rol combineert klantcontact, procesoptimalisatie en internationale coördinatie.