Voor een omgeving in de publieke sector zoeken we een Facilitair Professional Servicedesk met een passie voor continue verbetering en gastvrijheid. Je bent het gezicht van de gemeenten en draagt actief bij aan een soepele organisatie. Jouw rol omvat het ontvangen van bezoekers en het beantwoorden van vragen, klachten en storingsmeldingen. Klaar om jouw talenten te laten zien? Lees verder en ontdek hoe.

Over het bedrijf

Bright Professionals

Werving en selectie•21 - 50 medewerkers

•

Volledige vacaturetekst

Functieomschrijving
Voor Gemeente Deventer zoeken wij een Facilitair Professional Servicedesk. Team DOWR Facilitaire Zaken werkt voor de gemeenten Deventer, Olst-Wijhe en Raalte. Binnen dit team van 24 enthousiaste collega's krijg je alle ruimte om processen te verbeteren en zo mede richting te bepalen. Je werkt in een omgeving waar continue verbetering en samenwerking centraal staan.

Jij maakt het verschil door jouw inzet en gastvrijheid. Je zorgt ervoor dat iedereen zich welkom voelt en alles op rolletjes loopt. Als facilitair medewerker draag je elke dag bij aan een soepele en gastvrije organisatie voor de gemeenten Deventer, Olst-Wijhe en Raalte.

Je bent het gezicht van de gemeenten. Met een warme glimlach ontvang je vragen, klachten en storingsmeldingen van collega's aan de servicedesk. Service staat bij jou centraal en je straalt dit ook uit. Zie je iemand zoekend rondlopen, dan stap je proactief op diegene af om te helpen.

Je ontvangt bezoekers en medewerkers aan de facilitaire balie.
Je beantwoordt digitale vragen via e-mail, Topdesk en eventueel telefoon.
Je registreert, volgt op en handelt meldingen af in Topdesk.
Je signaleert terugkerende knelpunten en denkt actief mee over verbeteringen.
Je ondersteunt bij facilitaire processen zoals sleutelbeheer, vergaderruimtes en postverwerking.

Competenties

Je bent communicatief sterk: vriendelijk, duidelijk en professioneel in woord en geschrift.
Je beschikt over digitale vaardigheden en werkt gemakkelijk met computersystemen, e-mail en meldingssystemen.
Je bent gastvrij, representatief en klantgericht bij het ontvangen van bezoekers aan de balie.
Je hebt organisatorisch vermogen, schakelt goed tussen verschillende taken en weet prioriteiten te stellen.
Je bezit probleemoplossend vermogen, denkt mee met de klant en zoekt actief naar passende oplossingen.
Je werkt goed samen met collega’s binnen en buiten het team.
Je bent stressbestendig en flexibel in een dynamische omgeving.
Je bent proactief en zelfstandig in het oppakken van meldingen en taken.
Je bent nauwkeurig en betrouwbaar in het registreren en opvolgen van meldingen.

Je bent oplossingsgericht en een echte aanpakker. Onvoorziene situaties vormen voor jou geen struikelblok! Jij weet als geen ander wat dienstverlening en gastvrijheid inhouden. Zelfstandig werken gaat je goed af, maar je bent ook sterk in samenwerken. Bij onverwachte situaties kun je goed improviseren en blijf je rustig. Je durft op een nette manier voor jezelf op te komen als gebruikers van het gebouw er een rommel van maken. Je werkt volgens een rooster en vervangt samen met je collega's elkaar bij vakanties of ziekte, uiteraard in overleg.

Organisatie
Groots denken, gewoon doen
Deventer en haar dorpen staan centraal. Hier wonen, werken, ondernemen en ontspannen mensen. Er wordt samengewerkt voor én met Deventenaren aan een gemeente met grootse toekomstplannen. Zij zorgen ervoor dat iedereen zich thuis voelt en kan groeien. Werken bij de gemeente Deventer betekent meer dan alleen plannen maken: je trekt eropuit, onderzoekt, probeert en maakt dingen mogelijk. Denken in kansen en direct uitvoeren gaan hand in hand. Met opgestroopte mouwen ga je samen met anderen aan de slag om Deventer vooruit te helpen. Betrokkenheid, verantwoordelijkheid en daadkracht staan voorop. Dit kenmerkt ook jouw manier van werken.

Je komt te werken in hartje Deventer, een historische Hanzestad vol sfeervolle steegjes en karakteristieke panden. Het gemeentehuis is een bijzonder, historisch gebouw dat verleden en toekomst samenbrengt en behoort tot de meest duurzame overheidsgebouwen van Nederland. De vingerafdrukken van Deventenaren in het gebouw herinneren je dagelijks voor wie en met wie je werkt.

Samenwerken en samen doen staan hier centraal, met korte lijnen en een wendbare organisatie.

Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is vereist voor deze functie.

Functie eisen

Je bent rechtstreeks betrokken bij de uitvoering van je werkzaamheden, zonder tussenkomst van derden of onderaannemers.
Je beschikt over een afgeronde opleiding op minimaal mbo niveau 3.
Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als facilitair medewerker in de afgelopen 8 jaar.

Functie wensen

Je hebt een aantoonbaar afgeronde opleiding facilitair management op minimaal mbo niveau 3
Je hebt minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring als facilitair medewerker
Je hebt minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring bij een gemeente
Het is een pre als je aantoonbare werkervaring hebt met TopDesk. Benoem dit duidelijk in je CV

Extra informatie

PlaatsDeventer
OpleidingsniveauMBO
Aantal uur32-36 uur per week
StartdatumZo spoedig mogelijk
Geschikt voor ZZP?Nee
Thuiswerken mogelijk?N.t.b.

Gerelateerde zoekopdrachten

Facilitair Medewerker Deventer Fulltime Deventer MBO Deventer Loondienst (vast) Deventer Deventer Provincie Overijssel Facilitair Medewerker Salaris Facilitair Medewerker

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Facilitair Medewerker in Deventer

Je e-mail

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)