Facilitair medewerker Servicedesk Deventer • Gemeente Deventer

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Inschrijving op Noordtalent mogelijk tot 22-10-2025

Als facilitair medewerker ben je verantwoordelijk voor het waarborgen van gastvrijheid en service in de gemeenten Deventer, Olst-Wijhe en Raalte. Je ontvangt bezoekers, beantwoordt vragen en ondersteunt facilitaire processen.

Groots denken, gewoon doen. De gemeente Deventer staat voor samenwerken aan een historische gemeente met grootse toekomstplannen. Bij de gemeente Deventer gaat het om meer dan plannen maken; we staan open, onderzoeken, proberen en maken dingen mogelijk. Met betrokkenheid, verantwoordelijkheid en daadkracht zetten we ons in voor een prachtige gemeente waar iedereen ertoe doet en kan groeien.

Je komt te werken in hartje Deventer, een historische Hanzestad vol karakter. Het gemeentehuis, een duurzaam gebouw met een rijke geschiedenis, is gelegen in deze bruisende stad. Team DOWR Facilitaire Zaken bestaat uit 24 collega’s die samenwerken tussen de gemeenten Deventer, Olst-Wijhe en Raalte. Binnen dit team krijg je de ruimte om processen te verbeteren en mede richting te bepalen.

Als facilitair medewerker maak jij het verschil door jouw inzet en gastvrijheid. Je zorgt ervoor dat iedereen zich welkom voelt en alles soepel verloopt. Word jij degene die dagelijks het verschil maakt voor de gemeenten Deventer, Olst-Wijhe en Raalte?

• Ontvangen van bezoekers en medewerkers aan de facilitaire balie.
• Beantwoorden van digitale vragen via e-mail, Topdesk en eventueel telefoon.
• Registreren, opvolgen en afhandelen van meldingen in Topdesk.
• Signaleren van terugkerende knelpunten en meedenken over verbeteringen.
• Ondersteunen bij facilitaire processen zoals sleutelbeheer, vergaderruimtes, postverwerking, etc.

Als facilitair medewerker ben je oplossingsgericht, een aanpakker en weet je wat dienstverlening en gastvrijheid inhouden. Je kunt zelfstandig werken, maar bent ook een teamspeler. Improviseren bij onvoorziene situaties is voor jou geen probleem en je kunt op een nette manier voor jezelf opkomen indien nodig. Samen met je collega’s ben je verantwoordelijk voor het rooster en vervang je elkaar bij vakantie of ziekte.

• Er mag slechts één partij verantwoordelijk zijn voor de levering van de professional, zonder tussenkomst van derden of onderaannemers. De gehele uitvoering moet in eigen beheer plaatsvinden.
• Inschrijver voldoet aan de gestelde uitvoeringsvoorwaarde zoals bovenaan benoemd in de uitvraag (er mag géén arbeidsrelatie/dienstbetrekking tot stand komen tussen de onnemer die inschrijft en de Gemeente Deventer; ZZP’ers zijn uitgesloten).
• Een motivatie, opgesteld door de kandidaat zelf, is toegevoegd aan het CV van de kandidaat.
• Een afgeronde opleiding op minimaal mbo niveau 3.
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 8 jaar als facilitair medewerker.
• Voor het uitvoeren van de opdracht is afgifte van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) een vereiste.
• CV en door de kandidaat zelf geschreven motivatie. Maximaal 5 pagina’s, opgesteld in het Nederlands.
• De opdracht wordt vervuld op de volgende werkdagen: ma, di, wo, do, vrij 08.00-16.30 uur.
• Hybride werken is niet mogelijk.

• Aantoonbaar afgeronde opleiding facilitair management op minimaal mbo niveau 3.
• Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring als facilitair medewerker.
• Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring bij een gemeente.
• Aantoonbare werkervaring met TopDesk. Benoem duidelijk in het CV waar deze werkervaring is opgedaan.
• Communicatief sterk: vriendelijk, duidelijk en professioneel in woord en geschrift.
• Digitale vaardigheden: vaardig in het werken met computersystemen, e-mail, en meldingssystemen.
• Gastvrijheid: representatief en klantgericht bij ontvangst van bezoekers aan de balie.
• Organisatorisch vermogen: kan goed schakelen tussen verschillende taken en weet prioriteiten te stellen.
• Probleemoplossend vermogen: denkt mee met de klant en zoekt actief naar passende oplossingen.
• Samenwerken: werkt goed samen met collega’s binnen en buiten het team.
• Stressbestendig en flexibel in een dynamische omgeving.
• Proactief en zelfstandig in het oppakken van meldingen en taken.
• Nauwkeurig en betrouwbaar in het registreren en opvolgen van meldingen.
• Je bent oplossingsgericht en een echte aanpakker.
• Onvoorziene situaties zijn voor jou geen struikelblok.
• Jij weet als geen ander wat dienstverlening en gastvrijheid inhoudt.
• Je kunt goed zelfstandig werken, maar bent ook teamgericht.
• Bij onverwachte situaties kun je goed improviseren en houd je je hoofd koel.
• Je durft op een nette manier voor jezelf op te komen als gebruikers van het gebouw er een rommel van maken.
• Je werkt in een rooster. Met vakantie of tijdens ziekte vervang je elkaar. Je bent hier samen met je collega’s verantwoordelijk voor, natuurlijk in onderling overleg.

13-10-2025 t/m 13-01-2026

Waar je gaat werken