Medewerker klantenservice Utrecht • Randstad

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij sterk aan de telefoon, weet jij kalm te blijven bij klachten en boze klanten, en geef jij altijd de juiste eerste indruk? Dan zoeken wij jou! Voor een organisatie die zich inzet voor het verbeteren van de mobiliteit en zelfstandigheid van mensen met een bewegingsbeperking zijn wij op zoek naar een klantgerichte telefonische topper die het eerste aanspreekpunt is voor klanten.

• salaris tussen de €15 en €20 bruto per uur
• maatschappelijk betrokken organisatie
• Opdracht tot 22 maart (evt. verlenging mogelijk)
• jij maakt het verschil voor wie het nodig heeft
• dynamische en gezellige werkplek
• ruimte om jezelf verder te ontwikkelen

Jij weet overzicht te houden, kunt snel schakelen en je blijft altijd vriendelijk en professioneel, ook als het druk is. Daarnaast werk je nauwkeurig en leer je snel.

• Je hebt ervaring met klantenservice of telefonische werkzaamheden
• Je bent communicatief sterk en weet goed om te gaan met lastige of boze klanten
• Je blijft rustig, ook onder druk
• Je werkt nauwkeurig en bent stressbestendig
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands

Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die bellen met vragen, klachten of opmerkingen. Je luistert goed, stelt de juiste vragen en zorgt ervoor dat de klant zich gehoord voelt. Je zorgt ervoor dat de melding goed wordt vastgelegd en waar nodig zet je deze door naar de juiste collega of afdeling.

• Inkomende telefoontjes beantwoorden van klanten
• Klachten professioneel en klantvriendelijk afhandelen
• Klantgegevens en meldingen zorgvuldig registreren in het systeem
• Schakelen met collega's van andere afdelingen bij inhoudelijke vragen
• Meedenken over hoe de dienstverlening nóg beter kan

Je gaat aan de slag bij een organisatie die zich dagelijks inzet om mensen te helpen met mobiliteitshulpmiddelen zoals scootmobielen, rolstoelen en andere hulpmiddelen. Dankzij jouw inzet kunnen klanten weer snel meedoen in de maatschappij. Je komt in een enthousiast team terecht waar samenwerken, professionaliteit en humor hand in hand gaan.

• Maatschappelijk betrokken organisatie
• Betrokken en collegiaal team
• Ruimte voor initiatief en ontwikkeling
• Informeel, maar professioneel werken
• Hybride werken bespreekbaar

Zie jij jezelf al helemaal zitten als dé stem van het bedrijf? Reageer dan snel op deze vacature, dan nemen wij zo snel mogelijk contact met je op!