KCC medewerker Hillegom • Randstad

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Voor Werkorganisatie HLT Samen zijn wij op zoek naar een Klantadviseur KCC (Klanten Contact Centrum). Je werkt voor de gemeenten Hillegom, Lisse en Teijlingen.

Graag alleen reageren als je aan de eisen voldoet.

We zijn op zoek naar 1 (of meer) medewerker(s) die de volgende dagen (vast) kunnen werken:
- Maandag van 8.00 tot 17.00 uur (8 uur, 1 persoon)
- Dinsdag van 8.00 tot 12.00 uur (4 uur, 2 personen) en van 13.00 tot 17.00 uur (4 uur, 1 persoon)
- Woensdag van 8.00 tot 12.00 uur (4 uur, 1 persoon) en van 13.00 tot 17.00 uur (4 uur, 2 personen)
- Donderdag van 8.00 tot 17.00 uur (8 uur, 1 persoon)

• €16,21- €23,47 o.b.v. ervaring
• 5 maanden met optie op verlenging
• 16-24 uur per week
• Werken in Hillegom, Lisse en Teijlingen
• 4 dagen per week mogelijk
• Fijne werkomgeving!

Ben jij iemand die afstudeert of is afgestudeerd in de richting van hbo- of wo- bestuurskunde, communicatie, rechten, sociale wetenschappen of publiek management? Dan is dit iets voor jou!

• HBO-WO niveau in relevante richting;
• Je bent maandag tot en met donderdag flexibel beschikbaar
• Ervaring als klantenservicemedewerker of een functie waar je veel telefoneert; (onderbouwen in een motivatie)
• Is communicatief vaardig en klantgericht; (onderbouwen in een motivatie)
• Kan zelfstandig werken en snel schakelen tussen onderwerpen;
• Ervaring binnen een gemeente; Pré

Als klantadviseur KCC ben je volledig gericht op het snel, goed en efficiënt helpen van inwoners die ons benaderen met een vraag aan de telefoon of via de livechat. In de praktijk betekent dit dat je:

• Snel de concrete vraag (achter de vraag) weet te achterhalen
• Vragen zoveel mogelijk direct beantwoordt met behulp van onze kennisbank
• Als je de vraag zelf niet kan beantwoorden, efficiënt warm doorverbindt met een collega of een duidelijke terugbelnotitie maakt
• Ervoor zorgt dat de kennisbank actueel blijft door de juiste signalen en suggesties door te geven
• Zelf het initiatief neemt om met (verbeter-) voorstellen te komen

We werken voor drie gemeenten en voor vijf dorpen: Hillegom, Lisse, Sassenheim, Voorhout en Warmond. Stuk voor stuk karakteristieke plaatsen in de Bollenstreek. Fantastisch gelegen: bij duinen, strand, weidegebied en de Kagerplassen. In een gebied vol cultuurhistorie. Dorpen met een rijk verenigingsleven. En volop in ontwikkeling. Dichtbij steden als Haarlem, Amsterdam, Den Haag en Leiden. Geliefd om te wonen én te werken.

• Werken in Hillegom, Lisse en Teijlingen

Ben je enthousiast over de baan? Reageer dan nu met een CV en motivatiebrief. We zien je sollicitatie graag tegemoet!