Medewerker klantenservice Dronten • Randstad

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben je goed in gesprekken op afstand dan ben je dé klantenservicemedewerker die we zoeken. Op de afdeling ben je hét eerste aanspreekpunt. Vragen variëren van pakket informatie, levering status of factuur vragen. Geen dag is hetzelfde! Je werkt aan het opbouwen, behouden en versterken van klantrelaties.

• detachering en kans op contract bij opdrachtgever
• Goodhabitz trainingen
• 32 óf 40-urige werkweek
• 40% thuiswerken60% op kantoor

De telefoon gaat, aan de andere kant van de lijn zit iemand met een vraag, een probleem, of misschien wel een klacht. Stress? Niet voor jou. Een kans om te laten zien wat je in huis hebt. Je bent namelijk niet zomaar iemand die de telefoon opneemt. Jij bent het luisterend oor en de stem van de rede, klinkt goed?

Oké, we gaan niet om de hete brij heendraaien. We zoeken geen grijze muis die een script opleest. We zoeken jou! Iemand die snapt dat een klant geen nummer is, maar mens.

Kilometers gemaakt in een klantcontactcenter? Dan weet je hoe de hazen lopen en kun je waarschijnlijk direct instappen. Maar en dit is een belangrijke 'maar', als je die ervaring nog niet hebt, is dat absoluut niet erg. Jouw mentaliteit en je drive om te leren zijn voor ons het allerbelangrijkst. Die skills, kun je ook leren.

Als klant expert ben je de regisseur van het gesprek. Of een klant nu belt met een vraag of een mail stuurt, je bent de rots in de branding. Zorgt daarin voor een snelle en slimme oplossing. Maar je doet meer dan dat. Je luistert écht en denkt vooruit

Je bent niet alleen een vraagbaak, maar ook een adviseur en een kansenpakker. Hoor je een mogelijkheid om de klant nog beter te helpen met een extra service of een slim product? Je pakt dat moment. Je verrast klanten door net dat stapje extra te zetten, waardoor ze niet alleen tevreden zijn, maar ook fan worden en blijven.

Om je te helpen succesvol te zijn, kijken ze op de afdeling naar je resultaten. Zo zie je precies waar je scoort en waar je kunt groeien in sales en klantbehoud.

Je landt in een hecht team waar ze voor elkaar klaarstaan en successen samen vieren. Bij deze opdrachtgever geldt: werkplezier, ontwikkelen en samenwerken staan op één.

• telefonisch en via de mail klanten helpen;
• snel, accuraat met goede oplossingen komen.

Het bedrijf heeft een enorme passie voor de ins en outs achter het internet. Open sfeer, vertrouwen, goede communicatie en gelijkwaardigheid zul je tegenkomen. Hier is dan ook ruimte voor nieuwe ideeën en samenwerking met collega’s. Daarnaast is het belangrijk dat er een prettige werksfeer is en dat er ruimte is voor de erkenning!

• reiskostenregeling, thuiswerkmogelijkheden, korting op diensten en producten;
• internetvergoeding en pensioenregeling geregeld!

"Zie je jezelf hier al helemaal zitten? Wij ook! Laat ons niet langer in spanning en stuur je sollicitatie zo snel mogelijk op. We maken graag voor snel kennis met je...