Customer Service Representative (24 uur tijdelijke tot eind februari 2026) Diemen • MS Mode

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Als Customer Service Representative bij ons is geen dag hetzelfde. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten van America Today en MS Mode (zowel in Nederland als internationaal). Via telefoon, mail, live chat en social media help je klanten met vragen over hun bestelling, producten of iets heel anders dat ze kwijt willen. Het is jouw missie om iedereen met een glimlach (en misschien een nieuwe aankoop) de deur uit te laten gaan, oké, virtueel dan. 😉 Je helpt klanten proactief, lost problemen op alsof het niks is, en weet precies hoe je van een klacht een compliment maakt. En samen met je gezellige collega's zorg je ervoor dat elke vraag of probleem zo snel mogelijk wordt opgelost.

Het gaat om een tijdelijke functie tot eind februari 2026 een mooie kans om ervaring op te doen in een internationale, dynamische omgeving.

Wat ga je doen?

Klantvragen beantwoorden via chat, mail, telefoon en social media; jij draait je hand er niet voor om.

Klanten helpen en ervoor zorgen dat ze soepel door hun online shopping experience heen komen.

Signaleren van knelpunten in het e-commerce proces en tijdig doorgeven aan de juiste collega's.

Je houdt netjes en gestructureerd alle klantvragen bij in ons systeem.

Onze promoties en acties checken vanuit het perspectief van de klant (en stiekem toch even je favoriete items spotten).

e job werk je 24 uur per week (dinsdag, woensdag en vrijdag)Je werkt 1 dag in de week op kantoor in Diemen en de rest mag je vanuit huis werken. Lekker flexibel en goed te combineren met andere dingen.

Gevraagd

Dit ben jij

• Je hebt ervaring in een vergelijkbare rol (of je leert het ons gewoon heel snel).

• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands, en als je ook nog Duits of Frans kunt, is dat een dikke plus.

• Je bent handig met computers, houdt je hoofd koel in een dynamische omgeving en weet altijd je weg te vinden.

• Je bent klantgericht, oplossingsgericht en altijd vrolijk. Bij jou is het glas niet alleen halfvol, maar misschien zelfs overvol!

• We kunnen je af en toe extra goed gebruiken als een collega vrij is, dus hopelijk ben je een beetje flexibel!

Wat wij bieden

• Hybride, internationale en dynamische werkomgeving in ons HQ in Diemen;

• 26 vakantiedagen en de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen;

• Pensioen: wij zorgen voor het grootste gedeelte (75%);

• Een heerlijke kantine waar je dagelijks voor een kleine bijdrage voor een heerlijke onbeperkte lunch terecht kunt en zelfs voor ontbijt;

• Gratis gebruik van onze eigen HQ gym;

• Wij zorgen voor het grootste gedeelte van jouw pensioen;

• Alleo app! Profiteren van allerlei leuke kortingen en voordelen;

• Leasefiets via Lease a bike;

• Gezellige borrels in onze eigen “Bar Gezellig”;

• Personeelskorting op de collecties van MS Mode en America Today en wij hebben regelmatig crew dagen waarbij je nog meer korting krijgt!

Zie jij jezelf als de nieuwe Customer Service Representative?
Yes! Jij herkent je direct in dit profiel en ziet het helemaal voor je! Wat nu? Je gaat naar de button "solliciteren" en stuurt je sollicitatie. Je ontvangt z.s.m. een reactie op jouw sollicitatie.