Value Experience Manager Capelle aan den IJssel • Office Banen

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

📍 Capelle aan den IJssel | 🎓 HBO+ | 💰 €5.000 – €7.500 (fulltime, schaal 10 / VEM3) | 🚗 Auto van de zaak

Maak van elk klantcontact een waardevolle ervaring – en van jouw carrière een groeiversneller. Als Value Experience Manager bij VANAD Engage zorg je voor blije klanten en collega's, en zie je direct resultaat en werkplezier.

💼 Wat ga je doen?

Ben jij de leider die klantteams inspireert en tegelijk KPI's haalt? Stel je voor: een team dat trots is op wat het levert, en klanten die telkens weer verrast worden. Of je nu op kantoor, bij de klant of online met je team samenwerkt – jij zorgt dat iedereen zich verbonden en gemotiveerd voelt. Daar ligt jouw uitdaging.

Kort gezegd:

• Richting geven aan klantteams en samen KPI's realiseren (NPS, SLA, bereikbaarheid).
• Vertaal operationele inzichten naar verbeteringen met impact.
• Stimuleer eigenaarschap, samenwerking en groei in je teams.

“Elke dag in deze rol maak je impact. De mooiste leiderschapsrol die ik heb gehad.” – collega VEM

✨ Over VANAD EngageWij geloven in Happy People, Happy Customers. Vanuit Nederland, Turkije, Suriname en Duitsland maken we klantcontact slimmer, persoonlijker en waardevoller.

🚀 Waar zijn wij naar op zoek?

Je bent een leider met hart voor mensen én oog voor resultaat. Hoewel niet elke dag perfect zal zijn, staan groei en plezier altijd centraal. Precies daarom pas jij bij VANAD Engage. Verder breng je met je mee:

• Een hbo+-opleiding en leidinggevende ervaring in klantcontact of operations.
• Sterk in coaching, verandermanagement en prestatiesturing.
• Affiniteit met digitalisering, AI en data-gedreven verbeteren.

Herken jij jezelf hierin? Dan voelt onze cultuur meteen als thuis.

Rond dit jaar goed af en begin 2026 als leider die écht het verschil maakt.Solliciteer direct via het sollicitatieformulier of stuur een Whatsapp naar Julien Hellebrekers via . Word jij onze nieuwe Value Experience Manager? We spreken je graag!

🎁 Wat krijg je van ons?

• Een uitdagende rol bij dé specialist in klantcontact: VANAD Engage.
• Salaris €5.000 – €7.500 (schaal 10 / VEM3), plus bonusregeling.
• Leaseauto (categorie II), laptop en telefoon.
• Ruimte om te leren, ontwikkelen én impact te maken.
• Cursussen en trainingen via VANAD Academy, GoodHabitz en andere opleiders voor persoonlijke en professionele groei.
• Je werkt vanuit Capelle aan den IJssel, maar we snappen ook dat focus en balans soms beter gaan vanuit huis – hybride werken is bij ons de norm.

“Wij vinden het belangrijk dat jij bij ons leert en groeit én je team leert en laat groeien.” – Lenhard, CEO bij VANAD Engage

Waar je gaat werken